诺如病毒|台女童北海道染疫一度休克 母斥酒店懒理称只是肠胃炎

撰文: 陈进安
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近日,台媒报道了一宗令人震惊的事件:台湾一家人于日本北海道的高级度假村“Kiroro Club Med”滑雪度假时,竟然遭遇大规模的诺如病毒(norovirus)感染。民众提供的画面显示,女童因为病毒感染出现抽搐和休克,家人紧急呼叫救护车。然而,度假村业者却坚称只是“肠胃炎”,甚至对患者状况不闻不问,令事主相当不满。

综合《东森新闻》、TVBS等报道,根据当事人Jessica的描述,她的女儿在入住第二天就开始呕吐和腹泻,随后情况急剧恶化。Jessica说:“一开始先吐,然后会低烧,然后第三天就排泄就是拉水,第五天我们已经要check out了,结果我们在房间收东西,那小孩突然就是四肢僵硬,眼神上吊,然后嘴巴歪一边。”

女童因为病毒感染出现抽搐和休克,家人紧急呼叫救护车。(影片截图)
女童因为病毒感染出现抽搐和休克,家人紧急呼叫救护车。(影片截图)
女童因为病毒感染出现抽搐和休克,家人紧急呼叫救护车。(影片截图)

Jessica一家于3月4日入住,随后他们注意到度假村内的其他旅客也出现类似症状。她表示,当时有超过40人感到不适,到了晚上更是有超过100人报告肠胃不适。然而,度假村的反应却十分消极,业者坚持认为这只是肠胃炎,并不承认病毒的存在。

Jessica对此感到非常愤怒,并指控度假村在危机处理上缺乏责任感。她提到,度假村的总监甚至表示,因为她在大企业工作,应该理解这种情况下的处理态度。

最终,Jessica向日本的外国人求助专线投诉,得知如果同时有十人以上送医,度假村必须接受调查。她带著女儿的粪便检体去医院化验,结果确认感染了诺如病毒,这一结果令度假村的说法不攻自破。

女童入住第二天就开始呕吐和腹泻,随后情况急剧恶化。(影片截图)
医院检查报告书。(影片截图)

Jessica还批评,染疫五天期间,患者被迫关在房内。业者对状况不闻不问,虽然救护人员有前来协助,但对方只有氧气罩,血氧机和温度计都是他们自备,基本上酒店设施不是很足。

关于赔偿,度假村提出的方案仅是当天房费的30%折扣,且仅能在未来消费时使用。Jessica表示,这样的处理让她感到十分失望,因为她不可能再选择回到这家度假村。

在社交媒体上,Jessica分享了这一荒谬的经历,并引起其他旅客的回应,表示近期也出现了类似的上吐下泻情况。对此,台媒向度假村查询,业者则声称诺如病毒仅是单一个案,并表示将与旅客协调确切的赔偿金额。