福湾巧克力性骚扰案余波延续至今 网络情绪高涨桂冠、全家皆割席
编按：福湾巧克力是台湾目前一大知名的朱古力生产商，且与很多饮食品牌及零售企业有合作。不过，近日台湾网民再度翻起福湾5年前的旧帐，指当年有一前企业董事涉性骚扰20岁女实习生而被被法院判刑，而他的儿子及后在网上发表的言论也涉嫌攻击该女实习生而同被判罚。网络再度燃起对福湾的不满，怒火甚至波及市场，令不少品牌纷纷与福湾暂停合作。
桂冠与很多品牌及企业纷纷暂停与福湾巧克力的合作：（按图了解）
福湾巧克力2015年性骚扰事件近日再度受到关注，在网友抵制下，许多联名商品火速停产或下架，以做出切割。继12月7日桂冠巧克力汤圆上市仅4天就火速决定全面停产、上架所得全捐公益之外，12月8日再陆续传出嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut等联名商品也决定全数下架。
知名得奖品牌福湾巧克力2015年的性骚扰事件近期再度受到关注，所引发的消费者拒买效益扩大，连带影响合作厂商桂冠实业12月4日才刚上市的朱古力汤圆遭牵连，因所使用的朱古力原料是委由福湾所进口，引发网友抵制，促使桂冠于12月7日晚间于官方粉丝团发表声明，表示该款产品即日起停产，已经上架的所得也将全数捐作公益。而12月8日亦陆续传出其他联名品牌，如日本嵜本生吐司、乖乖、Mister Donut、全家便利商店、家乐福、金色三麦等都宣布全数下架福湾联名商品。
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桂冠迅速止血 网友盛赞危机处理快
冬至前抢推新品的桂冠，在12月4日才刚推出市面上第一款朱古力风味汤圆，内馅以鉴赏级70%的黑巧克力，加上法国顶级柑橘酱，原本预料将在热销的抹茶汤圆后再创销售热潮，没想到却被网友发现朱古力原料是委由福湾朱古力进口，而福湾董座因2015年涉嫌性骚扰女员工而惹议，即使近年国际获奖连连、国内跨界联名的合作产品也很多，但品牌形象却因性骚扰事件而蒙尘、更连带拖累了合作厂商。
不过，桂冠不顾销售旺季、新品才刚上市，明快决定将争议商品停产且上架所得全捐公益，也引发网友盛赞“感受到尊重消费者的心”、“实践社会价值与责任”，即使损失了新品，却也赢回消费者支持。
桂冠实业声明全文如下：
诚挚感谢各位对“桂冠巧克力汤圆”产品的关注与建议，针对巧克力透过供应商福湾公司进口东南亚 Malagos Agri-Ventures Corporation 原料，处理不周全一事，特对此做出以下声明：
为寻找顶级原料，本事件透过供应商进口鉴赏级巧克力砖，制成新品，桂冠实业秉持开心品味时光，在乎且凝聚著人跟人的关系，期盼与消费者站在同一线，故即日起：
1、停止“桂冠巧克力汤圆”之生产
2、上架之“桂冠巧克力汤圆”之所得，将全数捐做公益
桂冠实业对于合作伙伴的选择，未来会更谨慎考虑，本事件造成社会大众多方讨论，我们深表遗憾，且愿意和消费者同位思考，谢谢大家的意见，特别感谢本事件中给予指教的消费者，我们虚心承受，也期盼未来推出的产品在高品质、优质风味的原则之外，也兼具实践社会价值与责任，让各位担心了，未来请与我们一起同行，有任何看法或意见，欢迎随时联系我们或私讯回馈亦可，谢谢。
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切割潮如野火燎原，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家等相继下架切割
继桂冠开出切割福湾巧克力的第一枪后，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家、家乐福、金色三麦等企业也在12月8日接续宣布下架所有与福湾巧克力相关之联名产品。
乖乖于声明稿中提及，即日起将立即于通路与店端下架与福湾联名之巧克力乖乖产品，但秉持不浪费的原则，会将下架之产品转赠给社福机构。来自日本的嵜本生吐司专卖店于新闻稿中也表示，该企业寻求不同的优质食材融入生吐司当中，想带给消费者更好的产品体验，但于此次的丑闻风波当中，将停卖每周二在101门市限定贩售之福湾联名产品，并表示在未来将会慎选企业合作伙伴。Mister Donut同样于即日起，立即下架与福湾创办人许华仁联名所推出的多款朱古力甜甜圈。
至于全家便利商店现在正在进行朱古力季，也找来福湾巧克力进行一系列跨界合作。全家表示，目前架上相关的福湾产品，包括独家开发的可可碎粒朱古力脆皮雪糕、福湾62%朱古力杏仁豆都将下架；原本也预计上架的桂冠朱古力汤圆，也暂停销售。至于家乐福则表示，目前已直接停止向福湾进货，架上商品也都会下架。而金色三麦SUNMAI与福湾合作“台湾一号巧克力啤酒”产品，SUNMAI也发出声明表示，未来将加强合作对象的评估环节，除了品质、风味上的把关，也会对合作对象有更全面的了解，且在得知该事件后已立即停止生产、即日起主动下架“台湾一号巧克力啤酒”。
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对于合作品牌纷纷切割 福湾表示尊重
对于联名商品纷纷遭到下架或停产，福湾巧克力12月8日晚间也再度于官方粉丝团贴出公告回应，表示在11月27日在粉丝团发表道歉声明时，也已同时向联名合作的厂商说明事件始末，表示尊重合作方在评估损益之后的所有决定，且愿意承担合作品牌的销售损失，更声明“愿尽一切努力，让消费者重拾对于福湾巧克力的喜爱。”
福湾虽发表声明致歉 但仍无助于消费者抵制行动蔓延
至于引发争议的福湾巧克力，日前甫于2020“世界朱古力大赛International Chocolate Awards（ICA）”的亚太区竞赛拿下超过半数的奖牌，并以“台湾一号屏东黑巧力70%”拿下5项金牌，也是全亚洲囊括金牌最多的朱古力，但如今却因多年前的丑闻被翻出而引发消费者抵制，也考验福湾在产品力之外的危机处理能力。
延伸阅读：
食品业必须注意灰犀牛效应！危机管理不是只在危机发生时做公关而已！
【本文获“食力”授权转载，原文：切割福湾效应持续扩大！继桂冠停产后，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家等全下架】