台女逛IKEA遭桌板砸伤脚趾溅血　客服冷回：只赔餐券　诉诸媒体吧

一名女子在逛台湾新北市IKEA新庄分店时，意外被一块长约200公分的实木桌板砸中脚趾，当场受伤流血。然而，受害者及其家人反映IKEA的处理态度冷漠，未给予适当的关心或补偿。受害者在网上分享了这段经历，指出事故发生后，她在家人陪同下前往医院治疗，IKEA仅联络一次后便不再跟进，甚至在消费者向台湾消保官申诉后，IKEA的客服经理到场时仅提出赠送餐券作为赔偿，让受害者一家难以接受，连消保官也感到错愕。

据台媒《ETtoday》报道，受害者在文章中详述了当天的情况。当时她正站在特卖区挑选桌板，准备查看材质，强调手都还没碰到桌板，该桌板便突然滑落，直接砸中她的脚趾，造成剧烈疼痛，连站立都困难。她的家人听到巨响后急忙过来查看，发现她的脚趾已经受伤流血，随即找寻现场服务人员求助。

受害者在家人陪同下前往医院治疗，IKEA的工作人员则前往医院索取验伤单，并表示将在事后关心其情况。据受害者反映，IKEA客服仅在事发后的数日内联络过一次，但她当时未接听来电，自此商家便不再主动联络，也未提供任何进一步支援，令她与家人感到相当失望。

受害者家人随后向台湾消费者保护单位提出申诉，但IKEA在申诉期间仍保持沉默，直到消保官出面协调，才派遣一名客服经理前来现场处理。但令人意外的是，IKEA客服经理面对受害者的家人时态度冷漠，提出仅能提供餐券作为赔偿。此举不仅让受害者一家难以接受，连消保官也不禁表示错愕，并提醒客服经理这种处理方式可能会影响商誉。然而，该经理却回应道：“那你诉诸媒体、走法律程序吧”。

事件曝光后迅速引起网民热议，许多网民对IKEA的处理方式表达不满。有网民指出：“这样的事故在美国可能会面临巨额赔偿，难道认为台湾顾客好欺负？”也有人忧心这样的意外若发生在儿童身上，可能造成更严重的后果。还有网民留言支持受害者提告，以争取公平赔偿。

报道称，受害者目前未透露是否会进行后续法律行动。IKEA方面也尚未就此事件作出进一步声明。