羽田机场JAL飞机起火｜日航：3月底前出发机票可免费更改或退款

日本航空（JAL）一架A350客机1月2日下午在东京羽田机场跑道意外与海上保安厅飞机相撞起火后，日航1月3日表示，考虑到这次意外的影响，决定让乘客可以在免手续费的情况下更改或退款3月底前的国内线与国际线机票，顾客要在1月31日前提出。

日航1月3日分别在网站与Facebook公布在撞机事件后的特别安排。

网站称，这次事件给各位乘客和家人以及相关人士带来不便，对此深感抱歉，考虑到这次事件的影响，日航将接受已订机票的顾客在免手续费的情况下更改机票预订或退款，对象为截至2024年3月31日为止的日航机票，包括国内线与国际线在内，也包括代码共享航班（code-share flights）。

无论是更改或退款，顾客需在1月31日前提出。

在更改国际线机票方面，网站指机票须为1月2日前签发的机票，乘客可免费更改一次至4月20日或之前的航班。

网站也提到顾客若是经旅行社或非日航的航空公司购买机票，便要联络该旅行社或航空公司处理更改或退款。