Facebook审查制度大公开 删Po或不删Po? 员工10秒下决定

撰文: 陈奕谦
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英国《卫报》取得Facebook内部指引,他们会删走不少叫人“去死”、宣扬虐待的内容,除了部分豁免之外。有审查员认为资讯太多处理不来,他们往往只得10秒时间就要下决定,过于仓促。
文件亦显示,Facebook每星期的假帐户举报多达650万。

facebook全球用户接近20亿,是最有影响力的社交媒体。(路透社)

你有试过在Facebook看到不安的内容,想举报给Facebook希望他们删除吗?Facebook全球用户近20亿,每分每秒都有数之不尽的内容发布在其上,总有不恰当的图、文或影片,或许过于血腥,或许色情不雅。

《卫报》周一(5月22 日)头版报道,他们取得了facebook的内部指引文件,文件超过100份,既有文字指引,也有工作流程图。不少都举了例子,指导审查员是否要删除内容。

  不可宣扬虐待、杀人或相片裸露 惟有例外

如果有内容宣扬虐待,例如以虐打动物为乐,那是不可以。但如果能够引起大众关注心理健康,则不会删除有关内容;而指引亦说明若宣扬杀害某个指定人物需被删帖,但若是无指定特定人物,则可予以保留。

Facebook早前因为新闻相中有人裸露而删走内容,引发不少人争议。在《卫报》取得的指引中,明言有新闻价值的相片即使有裸露情况也是可以,例如纳粹大屠杀的照片。不过部份准则被认为相互矛盾,模棱两可。

《卫报》详尽披露facebook内部守则,甚至设了一个小测验给读者,让他们尝试审查内容。(卫报)

  传媒曾开假帐户 收到恐怖份子资讯

近年愈来愈多关于Facebook内容敏感,审查制度不完善的事例。一方面有人认为Facebook要负责任,不能宣扬暴力、色情等内容;但另一方面也有人高举言论自由的旗帜,忧心Facebook这间企业会充当了社会审查者的角色。

不少传媒都一再测试Facebook的准则,例如BBC早前指摘有女童淫秽照片竟获“放生”;《泰晤士报》在4月时曾经开了一个假帐户,报称是30多岁的英国人,再加伊斯兰圣战份子做朋友,这个假帐户就收到不少支持ISIS的影片和资讯,《泰晤士报》认为情况值得关注。

《卫报》这次取得过百份内部文件,让外界首次一窥Facebook审查机制的运作。《泰晤士报》、《电讯报》都有引述报道。

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朱克伯格曾否认假新闻能影响大选,但最近承这个想法是错误的。(美联社)

  人手不足 审查员仓促下决定

有Facebook的内容审查员向《卫报》表示,“Facebook无法控制内容,发展得太快,规模太大”,他们往往只得10秒就要下决定是否要筛走内容。Facebook目前有4500名审核员,未来计划增请3000人。他们的环球政策主管比克特(Monika Bickert)说:“不论你如何划界,总有灰色地带。例如讽刺、幽默与不合宜内容之间经常有灰色地带。很难决定网站可或不可呈现什么。”

除了敏感内容之外,内部文件亦显示,Facebook每星期收到多达650万个假帐户举报。Facebook与广告生意息息相关,每个“likes”和“shares”都有市有价,所以充斥了不少假帐户,为人诟病。

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(综合报道)