日本旅游鸡同鸭讲？ 观光厅：识汉字有着数 美国人最愁言语不通
日本是个旅游的好地方，但有去过日本的游客都应曾遇过一些不方便、甚至不愉快的事件。日本观光厅为改善旅客体验，收集了赴日旅游的旅客网络留言的数据，发析个中因由。
日本有意以旅游推动经济，提升游客旅游体验，吸引更多人前来是日本政府当务之急。观光厅日前公布了一份报告，研究对象集中在经常赴日旅游的5个国家地区（中国、台湾、香港、韩国、美国）旅客。当局去年7月至8月期间收集网络社群，如Twitter、Facebook、微博等的留言作研究。
交通问题抱怨最多
研究人员利用“关键字”搜寻方法，收集了数以百万计的相关留言，再从中找出附有不满的声音。其中在765,999条有关公共交通的留言中，有28,156条载有负面字眼，属整体最高。具体包括：“铁道覆盖范围虽然很好，但都不知道应在哪里乘车”、“类似相同的站名太多，不知哪个是哪个”，以及“下载了辅助乘车软件，但不懂怎样使用”等。
延伸阅读：
【日本观察】“お通し”伴酒菜收费惹争议 居酒屋食客增投诉亦增
延伸阅读：日本翻版安土城变豪华酒店 骑马出巡百人跟从 34万做一日城主！
美国游客抱怨无法理解地名、沟通困难
研究亦发现不少人对言语不通大感困惑：如“服务人员很努力地说英语，但我听不懂”、“的士司机不知道我要去哪里”的抱怨十分多。华人游客还因有汉字可以理解地名和指示，但美国游客却没有办法。
还有日本街道大都没有特别名称，“哪里是A丁目B番地？”找不到目的地的情况经常发生。总括而言，美国旅客对因无法理解日语地名跟职员沟通，觉得日本交通不便的抱怨是最多的。
延伸阅读：日本名古屋LegoLand开幕 场细食物贵 网民揶揄如“码头嘉年华”
日本上网又贵 数据用量又少
至于网络通讯环境方面亦惹来不少抱怨：“Wi-Fi覆盖很差，而且找不到在哪里有Wi-F热i点”、“日本一些传统旅馆都没得上网”、“机场发售的上网卡又贵数据量又少”等。
另外还有“生病时不知哪里找医院”、“终于找到时竟然（店家）休息”的情况亦时有发生。日本观光厅表示会根据研究报告，制定改善对策，营造更方便旅客旅游的环境。
延伸阅读：
【日本观察】食肆不再年中无休 24小时通宵营业逐渐消失的背后
（Travel Voice）