印度男子在机场遭调换“撞样”行李　入侵航空公司网站寻找原物主

大家在机场入境大堂等待领取行李时，会否忧虑自己的行李喼与其他“撞样”而拿错行李？印度最近就有一名男子成为这种情况的受害者，他向航空公司求助不果，结果他决定以“自己的方式”解决——入侵航空公司网站，寻找原物主的联络资料。

英国广播公司（BBC）3月31日报道，28岁的系统工程师库马尔（Nandan Kumar）早前乘坐当地廉价航空公司靛蓝航空（IndiGo）由巴特那（Patna）前往班罗加尔（Bangalore）的航班，到达后同机另一名乘客取走自己的行李喼，库马尔当时没有为意，回家后才发现自己与该名乘客的行李喼的外观是一模一样。

库马尔根据行李标签找到该名乘客的旅客订座记录（Passenger Name Record，PNR），因此他联络航空公司，希望取得该名乘客的联络方式，但航空公司以私隐和保护数据规例为由，拒绝提供协助，只称如果联络到对方，就会通知他。

库马尔指航空公司始终都没有回复，于是他在翌日决定自己解决问题，首先到航空公司的网站输入该名乘客的旅客订座记录，尝试透过登机程序、修改航班预约纪录和更新联络资料等方式，但都无法找到对方的地址或电话号码，但始终都不成功。

试过种种方法都失败，库巴尔身为系统工作师直觉突然灵机一触，按下键盘上的F12功能键，开启航空公司网站的开发人员主控台（developer console）。他当时以为只会看到网络日志，却找到该名乘客的电话号码，最终他成功凭此联络对方，两人交换行李。

库马尔在Twitter分享这件事，并向BBC强调自己的行为并没有令航空公司的网站受到影响。他指出乘客资料理应需要加密管理，但航空公司网站的设计却让大家可随意接触私隐资料，例如很多人都喜欢在出发前在网上分享登机证照片，变相公开自己的旅客订座记录资料，令不法之徙可能有机可乘。

对于库马尔的遭遇，靛蓝航空向BBC表示，顾客服务部人员曾尝试协助两人交换行李，但物主没有接电话。公司同时称正详细审视事件，重申公司的资讯科技程序非常牢固。

不过话说回来，行李喼“撞样”的情况不时发生，大家可以考虑在行李喼加上行李牌等特定标记，避免像今次事件一样的状况发生在自己身上。