日本研究：把“优先座”改名“专用座” 让座率自然上升
撰文： 欧敬洛
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坐席改名可以提高让座率？日本有研究发现，把长者及伤患人士优先座位，从“优先席”改名为“专用席”，可以令让座率增加。使用不同词语带出语感不同，但没想到可以有如此大的作用。
日本宇都宫大学与北星学园大学的研究团队，在2016年到2017年间，观察关东地区的“优先席”与札幌市营地下铁的“专用席”，在通勤时段的占用情况，发现札幌市营地下铁的专用席，有更多合乎需要的人士可以用上。
札幌市营地下铁的专用席，有高达93.4%的比率都是对象人士乘坐，但关东仅有19.9%是对象人士乘坐。
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事实上优先席和专用席，都是类似香港关爱座的座位，目的是让长者及伤患人士能优先使用。在日本包括东京及其他地区，大部分关爱座都会标示为“优先席”，只有极少数如札幌才会使用“专用席”。
札幌1970年代首次引入关爱座时也是使用优先席的标示，但在1975年因发现年轻人经常无视标示占用座位，决定改名为“专用席”，成为长者及伤患人士专用座位，解决了问题。
研究团队亦向关东及札幌地区的乘客进行问卷调查，有96%的札幌受访者表示不会去坐“专用席”，但只有58%的关东地区受访者表示不会去坐“优先席”。但若问道把“优先席”改名写做“专用席”，关东受访者中只有9%的人会表示还会去乘座，可见名称影响甚大。