WhatsApp故障缘于DNS出错？　连累Facebook办公室陷半瘫痪状态

美国科技巨擘Facebook旗下的多个平台10月4日出现大规模故障。Facebook、WhatsApp和Instagram一度停止运作，历时至少六小时。据指，问题是出于域名系统（domain name system，DNS），导致连办公室内拍卡出入也受到影响。

域名系统就似是互联网的电话簿，是将网站域名转换成为网站实际地址互联网规程（internet protocol，IP）的工具。举例来说，域名facebook.com是黄页所列的名称，互联网规程地址则是黄页所列的实体地址。

当域名系统出现故障，用户的浏览器或智能手机应用程式就不能访问Facebook的服务。不但平台服务停止运作，部份内部应用程式都受到影响，例如是公司的电邮系统。据指，公司位于加州门洛帕克的办公室设施也未能如常运作，员工未能出入需要拍卡的办公室和会议室。相信是因为系统与域名连接一起。

至于域名系统的问题则似乎是来自边界闸道器协定（Border Gateway Protocol，BGP）。如果域名系统是互联网的电话簿，边界闸道器协定则是邮政服务。当用户于互联网输入数据，边界闸道器协定将决定传送数据的最佳路线。

发生大规模故障前夕，Facebook似乎撤走大量的边界闸道器协定资料，意味Facebook不再披露自家域名系统的位置，形同隐藏踪迹。《华尔街日报》引述网络监察公司Kentik的互联网分析总监马多里（Doug Madory）称，改动导致未能使用Facebook的域名系统伺服器，服务出现故障。其后当Facebook重新发布边界闸道器协定路线，云网络安全服务公司行政总裁普林斯（Matthew Prince）表示，很可能代表服务将恢复正常。