亚马逊首次回应“大规模封号” ：并非针对中国

在过去的六个月，全球最大的电商平台亚马逊关闭约600中国品牌的销售权限，涉及约3000个卖家账号，其中包含一些大型卖家。除此前广受关注的滥用评论、虚假评论等行为之外，封号的原因还包含伪造身份、行贿（与第三方灰产合作）、销售非法产品等不合规行为。

9月17日，亚马逊全球开店宣布将对杭州跨境电商园业务进行升级，打造亚马逊全球首个综合性卖家培训中心。

据中国媒体《国际金融报》报道，在会后群访环节中，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人Cindy Tai（戴竫斐）针对亚马逊封号潮的涉及规模及相关政策作出回应称，上述品牌与卖家账号均存在多次反复的严重违规行为，亚马逊曾对其做出过警告，但是由于后续违规行为仍持续出现，最终亚马逊选择与其终止合作。

对于被封品牌与卖家中以中国卖家居多的现象，Cindy Tai也表示，亚马逊对全球账号的处理方式、规则与政策都一视同仁，并不会受到政治因素、亚马逊在美国本土受到监管等外在因素的影响。

据Cindy Tai所述，如果一个卖家账号因为违规行为被停用，亚马逊会为卖家提供申诉机会。卖家需证明亚马逊的判断有误、或证明其违规行为属于暂时行为或无意的失误，并提供如何避免再次违规的方案。在上述前提下，亚马逊将恢复账号的正常运营，如卖家被确认违规行为有多次有意反复时，亚马逊将会关闭卖家销售权限，并停止与品牌的合作。

对于申诉的成功率不高的问题，Cindy Tai进一步回应，“对于这600个品牌，（亚马逊）在之前跟他们（品牌）有过非常多的沟通，有一些账号被停用又恢复，他们提供了具体不会再违规的方案，但是我们发现他们其实并没有遵守承诺，所以我们才会决定与他们终止合作。” Cindy Tai表示，其实，亚马逊以前已经给过多次机会了。