【私隐泄漏？】Google证实：承包商会听取AI语音助理录下内容
谷歌（Google）11日承认，世界各地的第三方承包商能透过手机或智慧喇叭，如Google Home等，定期听取人工智慧语音助理录下的谈话内容。比利时媒体VRT近日取得1000多笔对话音档，披露该做法涉及严重的个人隐私问题。
比利时广播公司VRT报道，这些录音可能会泄漏有关用户的个人资料，如姓名和地址等。还指出Google语音助理也会在用户不知情的情况下录制客户的声音，且会将用户的谈话内容误解为指定的唤醒词，像是“Hey Google” 或 “OK Google”。
对此，Google产品经理蒙西（David Monsee）11日发表部落格文章说，“我们刚刚得知，一名语言审查员泄漏机密的荷兰音档数据，这违反了我们的数据安全政策。我们正在审查自己在这领域中的保障措施，以防止类似不当行为再次发生”。
蒙西表示，语言专家只会听到“所有录音片段中的约0.2%”，Google的承包商会听取录音内容以更加理解不同的语言、口音和方言。他说，这是建构语音技术过程中的一个关键步骤，对于创建谷歌语音助理等产品是必要的。
Google条款未明确说明用户与语音助理的谈话内容会被听取，但确实强调公司会在更新服务或创建新功能时，分析那些数据。
彭博新闻今年稍早的报道指出，亚马逊（Amazon）的智慧语音助理Alexa也会透过承包商听取用户录音档，亚马逊证实该篇报道。Google当时就承认，他们也会听取匿名录音内容。
Google语音助理的录音功能可以关闭，但如此将会失去人性化的互动。关闭录音功能后，语音助理将无法识别个人声音和学习用户的声音模式。
伦敦阿伦．图灵研究所的科技隐私研究员维利（Michael Veale） 表示，如此针对个人资讯的泄漏方式可能不符合欧盟的欧盟个资法GDPR。维利说：“你必须非常具体地说明你正在执行什么以及如何执行，我认为Google没有做到，因为这令人生气。”
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