美国Starbucks为脱种族风波 宣布店内厕所将开放予公众
撰文： 陈冠东
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美国连锁咖啡店星巴克（Starbucks）一家位于费城的分店，上月因店内厕所使用问题闹出种族风波后，遭遇公关灾难。现今Starbucks经一个月反思后，决定开放店内厕所予所有人，包括允许非顾客使用，以图扑灭公众怒火。
上月12日，美国费城一家Starbucks分店的经理为阻止两名未有购买店内产品的黑人使用店内厕所，而召唤警察到场。两名黑人当时正在店内等待召开商务会议，警察到场见两人拒绝离开后，决定拘捕两人。此事最终在美国酿成公关灾难，让Starbucks的名誉受损。
Starbucks主席舒尔茨（Howard Schultz）在事件发生一个月后，周四（10日）宣布公司分店内所有厕所将开放予所有要求使用的人。舒尔茨表示，“我们不想它们变成公厕，但我们会在所有时间都能做出正确决定，并将锁匙交予使用厕所人士。”
此前，Starbucks已向两名受影响人士道歉，并曾史无前例关闭全美所有分店，安排17.5万员工接受“种族教育”。
厕所上锁事出有因
Starbucks并非美国唯一将店内厕所上锁的商业机构，因为开放厕所或会带来卫生及保养等问题。而购买了店内产品才可使用厕所的做法，对大多数商业机构来说，都是补贴厕所保养费用的做法之一。
比起清洁和保养，在厕所使用毒品或许是开放厕所更严峻的问题。据2013年一项调查显示，有58%纽约市的店长曾见过有人在店内厕所吸毒，而2017年起美国媒体亦将公厕当作解决毒品蔓延问题的前线。
美国西岸城市西雅图2004年就曾设立5所公厕，由市政府承担费用，但4年后便因太多人在公厕内吸毒及进行性交易而被逼关闭。而这些在公厕吸毒的人士，往往都是无家可归人士。
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（英国广播公司／美联社）