斥星巴克Latte“缩水”　美顾客集体诉讼索偿3880万元

美国加州两名消费者指星巴克提供的鲜奶咖啡（Latte）份量不足，与餐牌上所声称的容量不一致，于联邦地方法院提出集体诉讼，要求星巴克公司赔偿500万美元（约3878万港元）。

两名加州居民周三（16日）于加州北区美国联邦地方法院入禀，指控星巴克多年来出售的咖啡少于广告所标示的容量“约25%”，有不实之嫌。今次诉讼，主要针对的是鲜奶咖啡类（Latte）饮品。原告人代表律师称，鲜奶是鲜奶咖啡内成本较高的成份，并指星巴克做法可大幅节省牛奶成本开支，因此要求星巴克向消费者赔偿共500万美元（约3878万港元）。

原告人举例指，盛载饮品的纸杯容量刚刚好是餐牌订明的12、16、20安士，但星巴克2009年制订的冲调配方列明，饮品填至杯边以下1/4寸（0.635cm）。因此原告人指星巴克涉嫌有系统地提供份量不足的牛奶咖啡，节省数百万美元开支，同时从顾客收取更多款项。

星巴克周五（18日）发表声明回应表示，官司内对公司指控不实。声明提到，公司为顾客提供高品质、人手冲调、度身订做的饮料，感到自豪；正如公司网页所示，人手冲调令饮品有更多变数。消费者不时有特别要求，因此饮料容量大致而言是总合计算的。如果顾客对饮料的冲调过程不满，星巴克都很乐意重做。

（综合报道）