美国Costco买床垫睡5年0收据退货成功　他揭关键1点促双赢局面

美国一对夫妻在开市客（Costco）购买床垫，使用5年后以“不舒服”为由成功退货，还用退款购买另一张全新床垫。他们把过程拍成影片，7月30日分享至TikTok。

PurrfectReads在TikTok称，他们把双人加大床垫绑在车顶，一路载回开市客，妻子坦言对此感到紧张，因为不确定能否成功退货，“我们决定试一试这个理论，看看你能否把在开市客买了好几年，而且没有收据的东西退货。”

这对夫妻俩未有提供购买收据，但会员卡能够追溯、找回原始订单，开市客因此最终收回床垫并把退费汇入一张价值499.99美元的礼物卡。他们收到后马上用这笔退费补上价差购买一张全新的特大号双人床。PurrfectReads事后澄清，他们当年购买的床垫品牌，本来就有提供10年保固。

零售顾问兼咨询公司Romy Group总经理Nick Gausling说，“在大型零售商中，开市客的（退货）政策最慷慨，甚至允许在多年后退货。他们的会员制度抵销处理退货的损失，并促进分店与消费者之间的良好关系，这对于每个人而言都是胜利局面。”