消委会．运动鞋易烂｜防水鞋著5次后入水　越野跑鞋著1次甩胶屑

消费者委员会分享几个关于运动鞋烂得快的个案，有市民的新运动鞋穿了一次就褪色，但品牌拒绝退换，亦有市民表示防水运动鞋穿几次便入水，换新鞋后亦有入水问题，获专门店退款80%。此外，消委会提醒市民，若果长时间闲置运动鞋，可能影响鞋子的耐用程度，故此不宜过量购买运动鞋。

消委会表示有时接获关于运动鞋的投诉，分享了3宗相关个案。在这3宗个案中，消费者认为运动鞋在穿著不多的情况下易烂，与商户交涉后得不到满意结果，故向消委会求助，有商户最终愿意大幅度退款或提供折扣，也有商户拒绝退换要求。

有消费者以1170港元从一间专门店购入一对具备防水功能的运动鞋，在10个月内穿著5次，便发现运动鞋入水。专门店检查后确认运动鞋有入水，为消费者更换同款的全新运动鞋。两个月后，消费者发现新鞋亦有入水问题，专门店将该运动鞋送厂检查，没有发现入水，但消费者取回运动鞋时发现，鞋的内侧胶边有剥离状况。消费者向专门店投诉，对方拒绝跟进，表示不在保养范围内。经消委会介入后，专门店同意退款80%，即935元。

另有消费者从运动用品连锁店以1500港元购入一对越野跑鞋，5天后第一次试穿跑山15公里，发现鞋跟有胶屑掉落，影响外观。消费者担心越野跑鞋品质有问题，要求退换，但代理商检查后认为胶屑掉落不影响功能，拒绝退换。经消委会介入，代理向该消费者提供半价购买同品牌新鞋的优惠。

还有一位消费者以750港元购买了一对蓝、白色连动鞋，穿了一次便发现褪色，白色鞋边及鞋带都染上蓝色，而穿著当日是没有下雨的。经消委会介入后，该品牌拒绝退换，品牌解释运动鞋折旧及自然损耗乃正常现象，检测亦无法确认损耗的确实原因，但储存及使用的环境因素、用家穿著之频密度及保养习惯等对运动鞋的折旧或损耗程度都有直接影响。

消委会提醒消费者，购买运动鞋前要先了解鞋的设计及功能，买之前亦应试穿，确定尺寸合适以及穿著体验符合预期。消费者在实体店买鞋或网购收货时，应尽快检查运动鞋有没有问题，并要妥善保留收据。消费者亦要留意是否可以退货，有时优惠或折扣货品或另设条款。

消委会提到曾接获投诉，运动鞋闲置太多时间会容易“甩底”，所以提醒消费者不宜过量购买，避免鞋子因长时间闲置以致老化破损。

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