浙江宣传：网络舆情不能“一删了之”　冀党员干部有不删帖的胸怀

当前各类社交平台如雨后春笋般发芽，重大网络舆情给地方政府带来了巨大压力，稍有不慎就可能遭遇网民的“围攻”、舆论的“拷问”，不少基层干部也因此深陷“舆情劫”。一种常见的情况，就是一些地方在舆情苗头刚出现的时候“装聋作哑”，等到事情“闹大”之后又想著“封堵删”，导致舆情失控，产生“引火焚身”的恶果。

浙江省委宣传部打造的微信公众号“浙江宣传”11月11日发文《网络舆情不能“一删了之”》，点出一些党员干部面对舆情的“本领恐慌”，是源于对网络舆情存在认知误区，文章直指舆情的“降温”速度很大程度上取决于舆情处置效率，“一删了之”很难实现，负面舆情靠“删帖”是删不尽的，期许相关部门和党员干部应该有“不删帖”的胸怀，舆情处置如治水，当“疏”不当“堵”，重在标本兼治。

“浙江宣传”在文章开头，援引总书记习近平曾言，“既不能把网上政治问题当成一般问题，缺乏政治敏感性和政治警觉性，反应迟钝、应付消极；也不能把一般问题政治化，把舆情当敌情，简单粗暴、一删了之”，列举党员干部对网络舆情存在三大认知误区。

误区之一是党员干部视“删帖”为化解舆情沸点的“万能神器”。文章指出，一些地方和单位把舆情视为“洪水猛兽”，避之唯恐不及，在遇到突发事件以后，第一反应便是想方设法删除负面舆情资讯，把删帖当成解决实际问题，这属于典型的“掩耳盗铃”。

然而，舆情处置不等于资讯管控，采取简单粗暴的删堵办法容易引爆网络舆论的“猜疑链”，造成“你越删什么，网民越信什么”，从而引发直指政府相关部门不当作为的二次舆情，留下舆情“病根”。

误区之二，则视网络舆情是网民的无端“抹黑”、故意“搞事”。文章认为，随著网络资讯技术和社交媒体的发展，网络舆情在国家治理过程中发挥著重要作用。一方面，让网民参与公共讨论是社会进步的体现。不能想当然地以为，网络舆情都是负面的，网民的出发点都是恶意的，实际上很多舆情资讯都能为政府决策提供参考。如若一言不合就想办法删帖、遮罩，导致社情民意通道遭遇“肠梗阻”，问计于民就成了“虚晃一枪”的花招。

与此同时，文章也特别提醒，舆情治理的最高境界其实是“治未病”。近年来，内地网上热点舆情发生明显“转向”，直接攻击社会体制的“显性”舆情减少，而借民生议题煽动民怨的“隐性”舆情增多，实际上是在及时发出社会预警。比如，此前有关生育的话题在社交平台引发舆论热议，紧接著各地相继出台了优化生育的政策措施。

误区之三，不少干部认为网络舆情是宣传网信部门的事，与涉事部门无关。有的涉事单位和领导干部在发生舆情时一味寄希望于宣传网信部门，自己则当起了“事不关己高高挂起”的“看客”，舆情“高烧不退”，负面资讯处理不掉，就认为是宣传网信部门工作没做好。而事实证明，很多舆情事件的爆发都是因线下处置不当所致，尤其在一些重大敏感事件中，没有做好具体的事情，就很可能掀起舆情骇浪。

“浙江宣传”发文指出，网络舆情内含的社会价值、舆情治理逻辑、舆论传播规律等特性，都促成了“一删了之”注定失败的结果。文章认为，从舆论传播规律来看，负面舆情靠“删帖”是删不尽的，要想全网“消杀”，几乎是一件不可能完成的事情，反而推助舆情处置工作更陷入“越删传播越快”的“怪圈”。

另一方面，若从网络治理的角度看，删帖其实也是很多国家实施网络监管的有效手段，在一些突发性事件中，对于阻断谣言及违法有害资讯内容等，删帖确实也起到了不可忽视的作用。文章列举自2019年以来，中央网信办累计清理违法和不良资讯200多亿条，帐号近14亿个。正确地删帖，其实是推动形成良好网络生态的有力抓手。

最后，文章期许部门与党员干部能与舆情“和谐相处”，在对于有威胁社会稳定、带来严重负面影响、违法违规的资讯内容，必要删帖外，对于网民的批评性评论，文章期许相关部门和党员干部应该有不删帖的胸怀，对于因为应对失当带来的舆情“飓风”，涉事部门也该有主动担当的勇气和魄力。结语并以舆情处置如治水为例，应当“疏”，而不当“堵”，重在标本兼治，主张相关部门和党员干部具备与之相适应的舆情素养和应对本领才是网络舆情治理必备的“宝典”。