呼和浩特妇堕楼亡　官方通报：围挡门未上锁，死者有自杀倾向

11月4日晚，内蒙古呼和浩特市新城区北垣东街兴光A9社区一单位有女士跳楼，该女士的女儿在业主群哭求，让物业打开已被焊上的铁皮门，但后者十多分钟后才开门，救护车迟了30多分钟才到，该女士身亡。
事件因“防疫过度”引发网民批评。今日（6日），官方发布事发详细时间过程，向逝者及家属表示哀悼慰问，并称将做好善后事宜，对事件中的相关责任人追责问责，依法处理。

大门外有隔离围挡但未上锁　24小时专人巡逻值守

官方回应称，事发小区10月26日发现2宗确诊个案，因此被确定为高风险区，实施封控管理，但楼道大门未从外上锁，也未用挡板封死，大门外围设置了约4平米的隔离围挡，围挡门安装了可从外面打开的门锁，并由小区值班人员24小时巡逻值守，防止其他人员出入。

死者有自杀倾向　120急救中心判断为非重症人员

据通报，死者曾被确诊为“焦虑障碍”，自2020年开始服用治疗抑郁症药物。死者次女在11月4日上午10时及下午5时两次联系物业，第二次联系物业时曾要求对方协助拨打120急救电话，但遭到拒绝，后求助于居住在海南的姐姐拨打120求助。

死者长女致电120说明情况后，急救中心判断患者并非重症人员，希望能与当事人或身边亲属取得联络，但她担心引起母亲情绪失控，于是同意急救中心“挂单”待派处理，其后并未再打电话要车。

社区曾前往死者家中　救护车半个钟后才到

官方回应称，事发当日下午约5时半，在死者次女告知社区已拨打120求助后，物业曾派工作人员前往大门口接应救护车，并派工作人员前往求助人家中了解情况。

下午6时04分，死者从12楼家中堕下。随后5分钟内，120急救中心及110指挥中心皆收到电话报称该小区有人堕楼。下午6时10分，小区值守人员赶到打开围挡门后发现并无人。

下午6时14分，死者次女在业主群发消息，要求“打开围挡门”。1分钟后警察赶到，死者次女已下楼陪在死者身边。两辆救护车于6时39分相继赶到，判断堕楼者已无生命迹象，宣告死亡。

官方通报称，经调查，物业管理人员和社区工作人员反应迟缓、应对不力，对突发事件缺乏敏感性，在得知死者有自杀倾向后，没有第一时间上门干预并上报，未能阻止悲剧发生。

此次悲剧暴露出小区物业服务滞后、社区工作存在短板，也反映出120急救调度机制不完善等问题。将深刻汲取此次事件教训，优化120急救调度机制和社区管理服务工作流程，加强基层工作人员培训教育，对此次事件中的相关责任人严肃追责问责、依法依规处理。