员工标错价!夫妻4万购入价值25万金饰被周大福起诉 法院这样判

撰文: 许祺安
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深圳周大福线上技术人员操作失误,将网店黄金饰品的标价设置为远低于日常售价,一对夫妻日前花费4万买下周大福价值25万金饰(人民币,下同),事后不愿意撤销订单,被周大福起诉。该案件的判决引发各界关注。

最终,法院判决撤销双方订立的互联网购物合同,引发网民热议,有网民认为当初该夫妻看到价格就应该知道不合理;但亦有网民批评“周大福自己员工的失误要顾客承担退货退款责任?”

《南方都市报》记者指出,查询相关裁判文书,2021年1月16日王某与凌某夫妻二人花费4万余元买下周大福12件黄金首饰,这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。

周大福公司隔日告知该夫妻价格是技术人员操作失误,要求他们撤销订单遭拒绝,之后,周大福公司又多次联系二人,并向二人各赔付500元分但仍协商未果,周大福向法院提出起诉。最终,法院判决撤销双方订立的网络购物合同。

周大福金饰在香港和内地都有许多顾客。(资料图片)

周大福公司指出,合同订立存在重大误解且合同履行显失公平,造成原告极大损失,请求法院解除双方合同。被告则表示,涉案订单是原、被告在真实意思表示下达成,且原告要求撤销订单的主张已超过90天,故不同意原告的诉讼请求。

法院认为,从采购价格和实际在售价格看,涉案黄金饰品的标注价格,明显不符合正常的商家销售行为,被异常设置价格的黄金饰品款式数量亦不在少数,可见并非故意虚假标价欺诈消费者,被告也未能提供证据证明存在低价促销的行为。

此外,周大福在购买次日,即通过客服,向被告表述发生错误的情况表示歉意,并进行相应的赔付,证明周大福对于本次互联网购物合同的订立,存在重大误解。最终,法院判决撤销双方订立的互联网购物合同。

据国家企业信用资讯公示系统资料显示,案件原告“深圳周大福线上传媒有限公司”为周大福珠宝集团有限公司旗下公司。9月29日,周大福相关负责人回应表示,该案情况以法院公告为准,公司方面不再作出回复。

网民点睇:

那我在他们家买戒指,买的时候6000卖的时候1500,可以退钱吗?
4万买25万的金子。法院也只能判不成立啊!
周大福自己员工的失误要顾客承担退货退款责任?
不撤销合同的话,那个搞错的员工应该要赔吧?