上海疫情｜徐汇老人确诊电话求救引关注　当地居委：已送医就诊

昨（14日），一段“上海市民求救电话”的录音引起关注。录音内容显示，82岁检测阳性的于老先生打电话给居委会求救，表示要到医院看病需要做CT，他绝望地说“就不能救救我们的老百姓吗”，工作人员则表示无能为力，“我也想啊！”、“也不知道为什么上海会变成这样”。

经大陆媒体《上观新闻》核实，该段通话发生在4月12日中午，该名老人13日已在徐汇区疾控部门安排下送至第八人民医院收治。

一段约5分钟的录音在内地社交平台上疯传。一名在上海徐汇区天平街道的老人打给居委会，表示自己很难受，出现喉咙痛、体温升高等症状，长期用药也吃完了，要去医院看病需要做电脑断层扫描（CT），自己的名字已经报上去却没有回应。

老人说，“这么长时间都不给我解决，我怎么办？要看著我等死啦？” “我不是不管，我还有很多东西我都在报。”

接电话的居委会工作人员表示，除了这位老人，今天还想办法送走孕妇、处置过世老人，“不是我们不作为，而是我们做了很多事情，我们无能为力，居委会能做的事情我都做到了，居委会不该做的事情，我也做到了。”

居委会工作人员更直接说，“上海12345热线是个空东西”、“我无能为力。现在我面前放的不是您一个，是有一群这样的人群在我面前，就是他们不处置”、“我也许哪一天我承受不了先退出，于老师我比你更委屈”。

老人感叹，“就不能救救老百姓吗？”工作人员无奈说，“老人不管，孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管。”

最后，工作人员向老人表示，他已经以书面形式将其状况上报，也已经打过无数次电话，“我比你更伤心。因为您仅仅是一个家庭，我看到的是无数个家庭。” 老人听后难过地说，“国家难道就是这个样子。”工作人员也感叹，“也不知道为什么上海会变成这样。”

经陆媒《上观新闻》核实，该段通话发生在4月12日中午，接听电话的徐汇区天平路街道永康居民区党总支书记张臻；致电的是居民于文明，4月7日确诊新冠病毒阳性。据天平街道永康居委会工作人员表示，4月13日下午，老人已经在徐汇区疾控部门安排下送至第八人民医院收治，请大家放心。

于老先生今年82岁，和妻子蔡女士、儿子于先生同住在永康路37弄。据徐汇区天平街道居委会工作人员介绍，4月6日，于老先生拨打街道保障热线电话，称自己发热达到37.8摄氏度，且伴有体感不适，需请街道为其配药。街道转接社区卫生服务中心的医生问诊，老人当时无咳嗽、咳痰、腹泻等症状，且最近一次核酸检测结果阴性，因此由永康居民区的社区干部为其代为配药，并送至老人家中。

7日，天平街道接到了于老先生的核酸确诊阳性报告。此后不久，于老先生开始感到身体不适，居委干部将连花清瘟颗粒送到了老人家中；11日晚，于老先生再次感到身体不适，有低热情况，需要去医院接受专业治疗。永康居委根据工作流程，申请上报，请老人在家耐心等待；12日中午，于老先生再次致电居委会，接听电话的正是永康居民区党总支书记张臻。此后发生了录音中的通话内容。

接电话的张臻事后受访表示，“在接到于师电话前，我刚好应急处理完三件事，包括电话中提到的孕妇转运，还有为一位高龄过世老人料理后事，这些对我后来的情绪是有影响的。”自3月12日至4月13日，张臻已经30多天没有回家，既想念身在浦东的父母，也想念妻子和年仅4岁的女儿，他表示他和同事们还将继续坚守工作。

录音内容：

【居委会】你好，哪位？
【老人】我是永康路37弄7号的于*明（？）啊。
【居委会】于老师好。
【老人】我现在受不了了。我现在……我自己的药都吃完了，对吧？东西也没有了。也没有吃的了。我现在人很难受。
【居委会】什么东西没有了？你昨天，你昨天你儿子让我帮你爱人配药的时候，您怎么没让我帮您一起配呢？
【老人】我现在人很难受，嗓子疼，温度又一点点升上来了。
【居委会】我帮您送一点那个连花清瘟颗粒……连花清瘟胶囊给你。
【老人】这个，这个我们还有。
【居委会】那，那我目前为止居委会只有这类药物。
【老人】我……我想做CT。
【居委会】你想做CT啊？这个不是我居委会能够决定的。
【老人】不是，我要到医院去看病，要做CT。
【居委会】我们已经把您的名字报上去了，但是上级部门没有做处置。
【老人】这个，这么长时间都不给我解决，我怎么办？那要看著我等死了。
【居委会】我也不知道……（叹气）
【老人】啊？
【居委会】我也不知道，于老师。
【老人】那问哪个部分啊？你们给我测测（？），我测（？）有找里委（？）啊，对吧？
【居委会】（叹气）居委已经帮您都报了。
【老人】报了就完了？报了这么多天，都没有听到你们回应。
【居委会】（深呼吸）他们没有给我回应。
【老人】没有给你回应你就不管了？
【居委会】我不是不管，我还有很多东西我都在报，不仅仅是您一个。今天我想办法送走了一个孕妇，今天我在处置一个过世的老人（声调提高）！
【老人】啊……
【居委会】于老师，不是我们不作为，而是，我们做了很多事情。我们无能为力。居委会能做的事情我都做到了，居委会不该做的事情我也做到了！
【老人】既然这样，你们不可以向上一级的机关反映一下吗
【居委会】我们上一级机关，最上面的一级机关就是街道，区级机关我们是反映不上去的，居民可以去反映，你们可以去反映。但是我告诉你！上海市12345热线到现在都是个空的东西！
【老人】这个东西我都反映过了……
【居委会】对啊您都反映过了您看有结果吗！您看有结果吗！不是我……语气越来越重啊，我也很著急，我也很愤怒！我也很生气！但是我们无能为力！我告诉你于老师，我无能为力！一点办法都没有！
【老人】那怎么办？
【居委会】我也不知道怎么办！现在我面前放著不是您一个！是有一群这样的人全在我面前！就是他们不处置！
【老人】（沉默）这个情况怎么办？要我们自己来承受。
【居委会】我不知道。也许哪一天我承受不了了，我先退出了。我也不知道，这一天会不会很快到来。于老师，我比你更委屈！
【老人】呃……对，也会有这个感觉的。但是我今天打了街道一天的电话，都没有接通。我不是不努力，12345我也打过了，110也打过了，对吧？
【居委会】我知道您都打过了，您看有结果么？
【老人】哎，我也是说，没结果，是没结果。
【居委会】我也不知道他们到底在考虑什么事情。
【老人】就不能救救我们的老百姓吗？
【居委会】我也想让他们来救救我们的老百姓啊。我也想啊！
【老人】为什么呀……
【居委会】为什么呀！我也想问问为什么呀！为什么他们会这样！
【老人】我也是说呀……
【居委会】老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管！连垃圾桶都不管！
【老人】（沉默）我向市委也反映过了，也一推（？）推出来，是吧？
【居委会】于老师，我真的很无奈。我不知道……我现在……我比你……更伤心。因为您仅仅是一个家庭，我看到的是无数个家庭！
【老人】（沉默）呃……对……你所谈的一切，我……我真的很理解，真的很理解…
【居委会】你……你的情况我以书面的形式都已经报过了，电话打过无数次。
【老人】啊……谢谢你……
【居委会】对不起于老师，我无能为力。
【老人】（沉默）唉真的是，我们的国家难道就是这……就是这个样子。
【居委会】我也不知道！为什么上海会变成这样。
【老人】哎……
【居委会】好吧，对不起，于老师……（叹气）再见……

录音视频：