教育双减｜退费难转型不易　江苏教培机构非法获取10万条学生讯息

教育“双减”政策8月落地以来，冲击中小学生的校外培训机构，许多教育培训机构因此关停甚至老板跑路。陷入员工被拖欠工资、家长无法要求退费的困境。

而江苏盐城，日前更传出学生家长报警称频繁接到一家教育培训机构的行销电话，而后警方调查揭开一个非法获取、贩卖个人资讯的黑色产业链，查获10万多条学生资讯，目前，朱某等4人已被采取刑事强制措施，案件正在进一步调查中。

据了解，该贩卖学生资讯的教育培训机构主要以电话行销为主，资讯来源之一是通过各大培训机构的资讯共用，二是通过员工家属在医务室私下窃取资讯。目前，涉案的朱某等4人已被采取刑事强制措施，案件正在进一步调查中。

江苏：退费投诉多　少儿英语培训机构最多

据人民网报道，“双减政策”8月在江苏落地以来，许多教育培训机构因自身经营、疫情影响、政策效应等多种因素难以为继，有的甚至关停跑路，一些家长由此陷入到退费难的漩涡之中。

人民网“领导留言版”资讯显示，8月1日至今，江苏各地涉及教培机构退费的投诉达130多条，地域分布方面以南京、无锡、苏州三地较多，又以少儿英语培训机构较为集中。

在“教育双减”政策落地前，《证券日报》3月就曾指出，教培行业在飞速发展的同时，各类“陷阱”也层出不穷。一方面，大型线下教育机构遭遇资金链危机，导致用户学费难以追回；另一方面，线上教育野蛮生长，宣传、销售、教学、售后，几乎每一个环节都存在乱象。

黑猫投诉平台显示，2020年共接到消费者对教育培训行业的累计有效投诉8.1万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为3.4%，其中投诉过千的企业共15家。

此外，关于个人隐私泄漏也成为一个问题。在黑猫投诉平台上，一位崔女士表示，“我大概一年前拨打过北京尚德教育机构的电话咨询，后来不需要了，现在他们把我的个人资讯泄漏给另一个教育机构鹰式教育，给我反复拨打骚扰电话且态度极其恶劣。”

此前优路教育、英孚教育、潭州教育、北京简学教育等机构，都因为隐私问题被消费者投诉过。也有使用者向记者回馈，教育软体往往会要求读取用户通讯录。一线上教育从业人员告诉记者，互联网时代，使用者注册都要留电话和基本资料，而销售人员会据此建立自己的使用者资料库，不存在泄露的情况，也有可能是同一个销售人员去了不同的机构任职，因此会将原使用者资料一起带走。

《证券日报》引述教育专家熊丙奇说法指出，根据《刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人资讯罪规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人资讯，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。“如果教育机构涉及出售使用者资料，那么就是违法行为，相关人员将被追究刑事责任。”