“外国人优先进场”？　甘肃博物馆员工被指待中国人如“盯贱民”

近日，一则“甘肃省博物馆外国人优先”的消息引发网络热议。

7月18日，一名网友在微博发文，称自己驱车千里来到甘肃省博物馆，却因为没有预约不能进，当他正准备离开，却发现一个外籍人士也没预约，大摇大摆地被一个中国姑娘领了进去。该网友不服，问凭什么，工作人员回：“他是外国人。”

之后，该网友还陆续发布了6个本人出镜的陈述视频，质问“甘肃省博物馆是建立在英租界、法租界，还是建立在我们红色江山的土地上”。

随着事件发酵引起社会舆论关注，7月19日凌晨，甘肃省博物馆官方微博在评论区向该网友道歉，并说明相关情况。其表示，对于无法通过国内程序进行网上预约的境外观众，博物馆实行的是现场核验登记后入馆，并表示已对相关工作人员进行批评教育。

对此，该网友仍有质疑，他认为博物馆所谓的解释就是偷换概念，将“境外人士优先”的中心思想，换一个话术而已，每天入场限制7,000人应该是总人数，中国外国一起防，而不是特指防控7,000个中国人。

他直言：“当地工作人员看待我们进不去的中国人的眼神就像盯贱民一样，看外国人则温暖多了，叫人寒心。”

7月19日下午17时，甘肃省博物馆发布正式声明，承认此次事件是自身在管理上考虑不细致，没有及时发现政策执行的漏洞所致。承认在原有预约制度下，境外游客实际上是与国内老年游客、现役军人、消防救援人员、医务工作者等享受同等待遇，免预约现场登记入馆参观。

甘肃省博物馆对此提出了3条改进措施，一是将境外游客改为网络预约登记，国内老年游客等群体仍为免预约现场登记，所有登记游客都将同步计入预约总人数。

二是针对游客已到博物馆但预约已满的清况，增加一条现场预约通道，根据博物馆最高承载量和展厅实时人数，弹性预约并按照预约先后顺序进入展厅。

三是对一线工作人员进行培训，增强服务意识，提高与观众沟通技能，提升服务水平。上述改进措施完成后，“甘博”将通过官方网站、微博、微信号等平台进行公告。