【武汉肺炎】回望2003年沙士：阿里全员隔离，马云是怎么熬过的？

武汉肺炎疫情持续。截止今日（31日）上午，内地已有逾9600宗确诊个案，逾200名染病者死亡。
武汉肺炎与2003年的非典型肺炎（SARS）同样由冠状病毒引起，不少人把两者相提并论。有人想起当年阿里巴巴一名女员工患上非典，导致公司需要全员隔离期间，阿里创办人马云把疫情“熬过去”的事迹。

2003年4月，虽然广州已经被定为疫区，但是中国进出口商品交易会（广交会）还是照常举行，阿里巴巴亦派员参加。几日后，一位参加广交会女员工因高烧送院，后正式公布为确诊SARS病例。由于该同事从广州回来后，正常回公司上了几天班，按照规定，阿里巴巴全公司都需要被隔离。

5月6日上午，马云得到确诊的消息。由于那时正是阿里巴巴高速发展时期，员工们每天在公司加班加点，都忙不过来，如果要全员隔离，对公司是巨大的灾难。但是疫情之下，阿里巴巴别无他择，只能接受政府安排。阿里的五百多人，以及患者所住医院的医务人员近百名，全部隔离，为他们的隔离而服务的人员，多达几千人。这是杭州市自非典疫情爆发以来，最大规模的隔离措施。

马云和所有员工一样，被关在各自家里，12天不许出门。一日三餐由政府安排人送来，每天两次由防疫人员到家里喷药消毒。由于如何防控疫情，让不让员工去参加广交会，最高责任者在马云，他当时面临具大舆论和心理压力。他向公司发出公开信，称“想向所有的人表示深深的歉意！如果今天有任何事可以交换我们不幸患病的同事的健康，如果今天我们可以做任何事来确保同事和杭城父老兄弟姐妹的健康，我愿意付出一切！”

员工在家工作

5月6日下午4点半，马云公布隔离和在家办公的消息，员工们没有惊慌，而是开始有条不紊地收拾东西；阿里又联系杭州市电信部门，并派出公司的技术保障人员，确保每位同事家里都能联网，并接入公司系统；同时，更改业务工作和汇报流程。

那段时间，阿里的员工把公司业务电话都转接到家里，然后告诉家人，如果接到电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。员工们自觉地每天8点多开始工作，中午吃点饭，1点多又坐到电脑旁，晚上大家在网上一起聊天、玩游戏，甚至还举办了几次“网络卡拉OK大赛”。马云和COO关明生，每天都拿著通讯录，一个一个地给员工们打电话，了解情况，安慰人心。

最终，阿里巴巴的服务没有一天中断，很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情。

在另一方面，非典也给阿里巴巴的业务带来了巨额的增长。由于非典影响，很多国家发布了对中国的旅行警报，来华做生意的商人急剧减少。很多外商由于无法来华，选择了在网上交易。结果，阿里巴巴的业务以50%以上的速度增长。与此同时，阿里巴巴的电子商务模式也迅速在中国和全球为人熟知。

转危为机

非典时期阿里巴巴的最大动作，是推出电商平台“淘宝”。他秘密组建团队，安排在阿里创业圣地“湖畔花园”，紧锣密鼓地工作。5月10日，淘宝正式上线，页面写著“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”

阿里巴巴的前CEO卫哲曾经评论：“没有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就没了，‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广，当时是每个人被迫都必须要用互联网的。”

非典过去两年后，马云把5月10日定为“阿里日”。这一天，阿里人的家属可以去公司参观，游玩，公司也会举行各种庆典，和一年一度的集体婚礼。

马云在设立阿里日的公开信中表示，这个日子是为了纪念非典时期公司的不屈奋斗而设立。他如此写道：“但凡一个个人乃至一个公司，要成就其非凡的伟大，必经受并战胜非常的困难和挑战。”

（融中财经／何加盐 ）