合作旅行社拒退保证金　“去哪儿网”受拖累遭法院列为“老赖”

内地网上旅游平台去哪儿网（Qunar.com）的运营主体北京趣拿信息技术有限公司（以下简称“趣拿公司”），近日被爆因拒退保证金及利息沦为“老赖”（失信被执行人）。
周五（18日），去哪儿网发声明称，此事属执行法院误将承担补充责任的趣拿公司列入失信被执行人名单。经沟通，法院已更正这一错误，并进行撤销处理。

综合传媒报道，案件可追溯到2017年7月，三名旅客先后在去哪儿网上购买了日本6日游产品，产品供应商显示为上海科友国际旅行社有限公司（以下简称“科友公司”）。随后，三人在“去哪儿网客服人员”小汪的指示下，向上海杜巴商务咨询有限公司（简称“杜巴公司”）账户先后汇入15.3万元（人民币．下同），名目为签证保证金和旅游差价。小汪承诺会在三人回国后返还。

但三人旅行回国后，多次联系小汪及杜巴公司却无法拿回此前承诺钱款。2017年11月15日，三人向浙江省永康市人民法院起诉，分别要求科友公司、杜巴公司、趣拿公司返还相应款项并赔偿损失。

法院审理后判决，杜巴公司返还三人保证金15万元并赔偿损失2060元及利息损失。同时，该判决书也指出，趣拿公司提供的技术平台服务协议中加盖的科友公司的公章属虚假，基于趣拿公司与科友公司已存在多次合作并签订多份技术平台服务协议，应认定趣拿公司对旅游产品的技术平台服务协议未尽审慎审查义务、以及作为去哪儿网经营者的管理义务，故其对本案三名旅客遭受的损失亦存在过错，应承担杜巴公司上述责任范围50%以内的补充责任。

至今年10月12日，趣拿公司出现一则失信被执行人的记录，其失信被执行人行为具体情形为“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，违反财产报告制度”。

两日后（14日），经过沟通，趣拿公司给涉案旅客赔付了相关损失。赔偿标准以法院判定责任范围的最高比例50%，以及相关利息等。同时，据相关人士透露，案件中的“客服小汪”并非去哪儿网工组人员，而是杜巴公司工作人员，她和客户私加微信后沟通签证保证金、旅费差价的信息。

去哪儿网方面表示，对于旅行社私下收取用户保证金的违规行为，去哪儿网一直遵循国家旅游局的规范坚决杜绝，且在页面上明确提示消费者避免风险，又强调在此案当中，去哪儿网同样为受害者，希望法院能够协助为消费者追回全部保证金，减少其损失。

（综合报道）