【观察】崔天凯Twitter遇围攻　中国破“挨骂”困局不容易

中国解决了“挨打”和“挨饿”问题，但真正要强起来，仍需要解决“挨骂”问题。提出这个观点的不是别人，正是以“重炮”著称的外交部发言人华春莹，她最近在官媒撰文指，国际舆论格局总体上是“西强我弱”，中国“时常处于有理说不出、有声传不开的尴尬境地”。
另一边厢，驻美大使崔天凯近日开设Twitter帐户，外交部指此举旨在更好地促进两国之间相互的了解，并认为这种做法在美国是受到普遍欢迎的，不过，成效似乎颇为可疑。

本来外界以为一如既往，中国驻外机关进军社交媒体，不外乎是讲些客套说话，分享在当地的联谊活动，间中转贴中国官方立场，总之是聊备一对外平台而已。崔天凯却有较为“新颖”的尝试，可是成效却不似预期。

暗批蔡英文“过境”玩火自焚

事缘他在7月12日以英文发了条新Tweet，内容如下：“台湾是中国的一部份。分裂中国的图谋永不会成功。玩火的人会引火自焚。”这条Tweet到了16日，获约1700个赞好和348次转发，并引来约2600个回应，不过大多数都是反驳和嘲讽，当中除了称台湾为“自由民主的主权共和国”，还有“推友”批评中国专制而缺乏人权，连带提及新疆和西藏问题。

为甚么崔天凯忽然“有感而发”呢？台湾总统蔡英文自11日起外访，其间“过境”美国4天，出席多项公开活动，并在哥伦比亚大学发表演说。外交部发言人耿爽即于12日就此敦促美方：“不允许蔡英文‘过境’，停止美台官方往来，也不要为“台独”分裂势力宣扬“台独”主张提供任何平台。”由此可见，崔天凯同日的Tweet只是一贯中国对台湾的统独立场，讲清楚陆方立场。

生硬移植中方外交口号

尽管如此，崔大使逃不过华春莹所讲“挨骂”的情况。问题正正在于，他和他的助手似乎不太了解社交媒体生态，无缘无故抛一条Tweet出来“严正警告”，没有新闻背景，没有给予佐证，单凭口号式内容就想折服外国网民，忍怕是有些掉以轻心。对比之下，耿爽还是会提到“一个中国”原则和中美外交文件，台湾问题会影响中美关系，事涉美国自身利益。

可能是Twitter有字数限制，崔天凯团队惟有言简意赅，直接将中方日常外交口号翻译成英文，充作不点名的新闻评论。可惜的是，他们就如同坐在北京的外交部办公室，习惯一开口就“义正词严”，意识不到海外社交媒体是另一套玩法，不去斟酌字眼便把“玩火自焚”贴上Twitter，完全不能发挥舆论导向的作用之余，兼且掀起一面倒骂战的“尴尬境地”，是“公关失败”的最佳示范。

崔天凯团队其实有很多选择，毋须点破就能为观众提供另一看法。他们可以制作短片或图辑，讲解大陆的“历史观”，图文并茂地展示两岸的共同历史源流。另外中美建交以来，“一个中国”政策是两国关系的底线，驻美大使不妨简单一句注明美方的外交承诺，同时对照蔡英文“过境”美国的含义，以“违诺”作为公关主题一定比“玩火自焚”更为有效和得体。

或者崔天凯作为外交官，有官僚架构的限制，要发挥创意不是易事，而华春莹说国际舆论格局“西强我弱”，这不是单凭外交官就能扭转形势。

例如网络平台，全中国有数以亿计的网民，当中不乏全球最有创意潜能的脑袋，然而被困在“防火长城”之内，不能对外“讲好中国故事”之余，甚至无法在Twitter“声援”崔天凯，反而成为对手讽刺的素材。如此情况并非一时三刻所能化解，但值得主事机构深思，考量一下“人民外交”的性质和利弊。