平治新车未揸就漏油 人民日报批企业傲慢:用户只能靠失态式维权

撰文: 朱加樟
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近日陕西西安一名女车主不满新买价值66万元(人民币.下同)的平治豪车,还未驶离门市竟发现有引擎漏油问题,且无法退款或换车。女车主为维权,将车辆停在门市,同时坐在引擎盖上大声哭诉。影片在内地引起热议。
官媒《人民日报》的微博评论事件,指这又是一宗涉嫌店大欺客的案例,又指一次维权控诉之所以引发全国声援,还是因为大企业傲慢比比皆是,用户只能靠“失态”式维权。

涉事女车主早前坐在引擎盖上大声哭诉的影片在内地引起热议。(影片截图)

根据据西安官方14日(周日)最新消息,市场监管部门13日(上周六)再次责成涉事门市尽快落实退车退款事宜。涉事门市表态愿立即退款,市场监管部门称会切实保护消费者的合法权益。

《人民日报》的微博多次评论事件,其中一帖帖文指这又是一宗涉嫌店大欺客的案例。涉事门店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。监管部门已介入,在还原真相的同时,更需秉公严处。

女车主坐在引擎盖上大声哭诉维权。(影片截图)

《人民日报》微博的另外一则帖文则指,一次维权控诉之所以引发全国声援,还是因为大企业傲慢比比皆是,用户只能靠“失态”式维权,这是品牌管理最大的失败。法律应更好为消费者撑腰鼓劲,让店大欺客者付出代价,为消费者赢得应有尊严。

陆媒:法律不能再让消费者哭了

陆媒《澎湃新闻》的一篇评论文章则指,如果只有采取极端方式才能维权,只能说明监管缺位,市场经济法治建设还有短缺之处。这一次事件之所以引爆网络,不仅在于女子的哭诉式维权,更在于事件的典型性、恶劣性。

评论文章续指,随著内地汽车数量不断增加,消费者遭遇产品质素问题等需要维权的情形必然会增多。要想避免维权中“会哭的孩子有奶吃”的尴尬一再上演,就必须要加强对汽车领域售后服务的监管,让相关的法律法规更加健全,同时让它们长出“能咬人的利齿”,不能再让消费者哭了。

涉事门市。(影片截图)

网民热议:

“普通人合理维权却得不到关注,只能通过网络,通过更极端的行为才能得到有关部门的关注,挺悲哀的。”
“讲道理的时候它和你耍流氓,耍流氓的时候它和你讲道理。”
“新车漏油可怕,维权难更可怕!”
“中国人忍耐力最好,大多人选择了忍。”

(综合报道)