【退一赔一千】16元面条食出一条头发　宁波男兴讼获餐厅赔1016元

食面时食出头发你会怎么做？很多人都选择不了了之，或要求店家更换一碗面。
在浙江宁波，却有一名男子食面食出头发后，因不满店家的态度和处理手法，决定向当地消费者部门投诉，后更向法院兴讼。最终经法官诉前调解，获得1016元（人民币，下同）的赔偿。

宁波网民“海花”近日在“知乎”网站《有哪些你以为“举报了没用”但实际上有用的事情？》的页面上，分享自己一次食到头发后投诉的经历。

“海花”称，事件发生于7月2日，他在宁波一间面店点了一碗14元的白切牛肉面，加面和卤蛋合共16元。刚吃一两口，就在碗内发现一根很长的头发。“海花”找服务员询问，对方却很随便地说：“有根头发很正常嘛，给你换一碗？”“海花”说：“就这么简单？”服务员反问：“你还想怎样？”

“海花”指，对方以为他是要敲诈讹钱，而他就是想要的却是一句道歉。因此，“海花”让服务员叫老板或者经理过来，对方却说老板不在，经理晚上8点才回来，“你爱怎样就怎样吧！”然后这服务员就离开了，直到40分钟“海花”独自离开，也没有店员理会他。

协商无果　事主要求“退一赔一千”　

之后，“海花”向消费者保护热线“12315”投诉， 要求涉事餐厅“退一赔三” （退还面钱，并赔偿面钱3倍的款项）。餐厅却只同意“退一赔一”，经理更在7月6日协商时对他说“你去法院走程序啊！”

“海花”最终诉至宁波海曙区法院，要求餐厅按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定“退一赔一千”，合共赔偿1016元。法院后于8月15日开庭。在开庭前的诉前调解时，餐厅接受“退一赔一千”，当场赔付1016元。“海花”如愿以偿，亦随即撤诉。

网民热议：

干得漂亮。
就要这样，不然商家不知道痛，反正商家觉得大不了换一碗而已，那就让他痛痛。
那个。。。。我就想问一个问题，如何判断不是消费者自己放里的？
支持维权！
发财了。