【温州女被奸杀】滴滴创始人及总裁致歉：无限期下线顺风车业务

因温州20岁女子被滴滴顺风车司机奸杀，滴滴创始人程维、总裁柳青周二（28日）联名发表致歉信，并在信中提出四方面具体行动。近3日以来，内地至少11个城市及3个省级监管部门对滴滴等网约车平台在当地的分公司进行了约谈，主要涉及乘客安全保障等内容。

8月24日，浙江温州乐清的20岁赵姓女子乘坐滴滴顺风车期间遭司机抢劫、强奸并杀害，是3个多月来第二宗同类案件。滴滴公司事后发布道歉声明，但公司高层一直未有出面回应。

滴滴创始人程维和总裁柳青在周二透过滴滴官方微博发表致歉信，文中写道仅仅3个多月，在平台进行安全整改的过程中，悲剧再一次发生，作为公司创始人和总裁，对此感到非常悲痛和自责，“尽管在逝去的生命面前，一切言语都苍白无力”。

信中又承认，滴滴因为无知和自大而造成无法挽回的伤害，“归根结底是我们的好胜心盖过了初心”，在短短几年里，滴滴靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔，来证明自己，“但是在逝去的生命面前，这一切虚名都失去了意义”。

致歉信也提到滴滴将推出四方面具体行动，包括：一、滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；二、安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，会采取三方连线拨打报警电话的方式，确保第一时间将相关信息给到警方；三、顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可之前，无限期下线；四、与警方深入共建用户安全保护机制，高效响应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。

据悉，近3天来，至少已有北京、天津、南京、重庆、广州、深圳、东莞、武汉、贵阳、海口、苏州等11个城市的交通运输、公安等监管部门，对滴滴公司在当地分公司进行约谈；浙江、广东、福建的省级监管部门也对滴滴进行约谈，约谈的内容主要涉及乘客安全保障，平台运营资质、管理责任，司机安全管理、背景核查等内容。

资料显示，滴滴创始人程维曾在阿里巴巴集团任职8年，其于2012年离职，创办小桔科技公司并推出滴滴打车服务。滴滴现任总裁柳青是联想集团创始人柳传志之女，曾被英国《金融时报》评选为2016年“全球年度女性”。

（澎湃新闻）