独家│爱家月子中心深圳店执笠3港人家庭成苦主 坐月妇食外卖肚屙

撰文: 朱加樟 郑宁
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内地有逾80间分店的知名连锁月子中心“爱家月子中心”老板近日疑“卷款跑路”,引发维权潮。其中位于深圳盐田区的分中心有3个港人家庭成为苦主。苦主向《香港01》表示,该中心各家庭所涉金额在2万多至3万多元(人民币,下同)之间;其中有香港产妇的预产期为1月15日(周三),仍未获安置,如今前路茫茫。

《香港01》记者到访该月子中心,可见包括护士等大部分员工已经离开,连清洁工人都没有,产妇一日三餐均需叫外卖解决,有产妇吃到拉肚子,情况非常恶劣。

《香港01》又联系上负责该月子中心的一名高管,对方回复称未能联系上老板,老板或已被拘留。

苦主之一的32岁港人黄小姐怀孕35周,预产期为2月中旬。(受访者提供)
《香港01》记者1月12日(周日)到访爱家月子中心盐田店,店内仍有9个家庭的产妇和新生婴儿留宿。(郑宁摄)
一众苦主到政府部门维权。(受访者提供)

香港产妇临盆在即 突遇月子中心倒闭

爱家月子中心盐田店在去年9月开业,位于一间商务酒店之中,从罗湖口岸到中心大概不到半小时车程,所以该中心有不少港人客户。

32岁港人黄小姐怀孕35周,预产期为2月中旬,港人A先生的33岁太太怀孕38周,预产期为1月15日,两人接受《香港01》采访讲述事件经过。

两个家庭均在去年11月付全款(21,800元)购买该中心的坐月套餐,服务包括产妇出院护理、饮食、月嫂24小时1对1照顾婴儿等,服务时间为28日。两个家庭均计划在香港产子后即赴深圳坐月。

《香港01》记者1月12日(周日)到访爱家月子中心盐田店。(郑宁摄)
港人黄小姐去年11月付全款(21,800元人民币)购买该中心的坐月套餐。(受访者提供)

出事前大肆宣传“诱导”交全款

黄小姐形容,自己家里养了两只狗、六只猫,家里不方便坐月,她信任爱家月子中心这全国连锁品牌才付全款。A先生称,相对香港,深圳的月子中心性价比高,而且爱家月子中心在多个一线城市也有分中心,“应该有一定实力,比较信任它”。

两人均指,该中心事前完全没有倒闭的征兆,黄小姐在上门签约时更观察到有香港妈妈坐月,一切运作均正常。

A先生指出,签约时中心极力劝他付全款,如果仅交订金,之后要再多付2千元。A先生事后回忆,中心出事前曾大肆宣传,“诱导”很多家庭去签合同、交全款。

苦主之一的32岁港人黄小姐接受《香港01》采访。(影片截图)

42个家庭成苦主 各涉款2万多到3万多

至本年1月7日,陆媒报道爱家月子中心老板疑“卷款跑路”,A先生当日即亲自到月子中心查证,店长坦言“资金链出了问题,接下来可能无法继续营运”,他要求退款但对方表示“交不出来”。黄小姐则描述,当日“店长拉咗我哋入去一个微信群组,讲话公司执笠倒闭”。

两人指,店长也不过是员工,连该中心的员工也联系不到中心的高管。

据《香港01》掌握,在该月子中心出事前,共有13个家庭入住中心,29个家庭尚未入住,未入住家庭大部分为即将临盆的产妇。

大部分家庭缴交了全款,金额在2万多到3万多之间,付款较多的家庭主要是已入住的家庭,原因是入住前需缴交3000元保证金,并额外购买其他产后服务。

爱家月子中心盐田店内的产妇和新生婴儿。(郑宁摄)
爱家月子中心盐田店内的新生婴儿。(郑宁摄)

《香港01》直击月子中心内实况(点图放大):

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店长、厨师已离开 产妇日日食外卖

《香港01》记者1月12日(周日)到访该月子中心,当日只剩9个家庭留宿,包括店长、护士、厨师等大部分的员工已经离开中心,仅有7名月嫂留守,连清洁工人都没有。

在场产妇和月嫂透露,一众员工已遭中心拖粮长达2个月,厨师已经离开,一日三餐均唯有叫外卖解决,有产妇更吃到拉肚子。由于月嫂也被拖粮,各家庭需自掏腰包将月嫂留下来,其中2个家庭并未额外付钱请月嫂。

有人1月7日买坐月套餐

现场大部分产妇由12月中至12月底起入住,有产妇打算住到原合约结束为止。

在场人士透露,更有苦主在1月7日预缴款项购买坐月套餐,即陆媒报道爱家月子中心出事当天。

“爱家月子中心”全国多家分店在1月7日人去楼空,大批员工离职,产妇无人照顾,引发产妇群体的不满与维权潮。(影片截图)
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月子中心高管回复《香港01》:老板或已被拘留

陆媒报道指,爱家月子中心由江苏爱之家母婴服务集团有限公司打造,全国门店数量超80家。各地爱家月子中心涉及的公司主体中,法人、实控人多数为王沛腾。

盐田区分中心苦主的付款纪录显示,涉及合同公司为“深圳爱禧莘母婴护理有限公司”,收款公司为“广州爱之家母婴护理有限公司”,据《香港01》查询“天眼查”,两家公司的法人同样为王沛腾。有陆媒多次拨打王沛腾电话,但始终无法接通。

《香港01》联系上盐田区爱家月子中心执行总监黄名溱,对方表示她和公司其他人也未能联系上负责人王沛腾。

《香港01》联系上盐田区爱家月子中心执行总监黄名溱,她表示正处理全广东省爱家月子中心的事情。黄名溱称,目前事件由警方处理,政府部门也有介入。对于苦主能否取回款项,黄名溱表示她和公司其他人也未能联系上负责人王沛腾,王沛腾或已被拘留,但警方未向他们透露王沛腾的消息。

黄名溱又称,公司正在帮受影响客户安顿至其他月子中心,至于是否需付费则未确定;公司也要帮受影响的员工找工作。

“爱家月子中心”全国多家分店在1月7日人去楼空,大批员工离职,产妇无人照顾,引发产妇群体的不满与维权潮。(影片截图)

苦主斥官方部门“乜都唔理”

盐田区分中心倒闭后,受影响的多个家庭组成维权群组。据A先生描述,他们先报警,并曾与当地公安局、街道办、市场监督局、信访局多部门一同开会,官方定性这是一宗经济纠纷案件,一度声称跟各个部门都没有关系,“让我们自己去想办法去解决”。

A先生向《香港01》表示,他反对定义本次事件为经济纠纷,“这应该是一个社会问题”。

黄小姐也批评,“佢哋(政府部门)全部好似我踢俾你,你踢俾我全部唔嗲唔吊乜都唔理”。

A先生又描述,其后盐田区海山街道办等部门接手处理事件,愿意为苦主联系另一家月子中心提供服务,但苦主需自行承担款项,价格为一个月近3万元。A先生不满意处理手法,形容政府部门的做法“不作为”。

正在该月子中心坐月的产妇也向《香港01》表示,海山街道办提出为她们转介往其他月子中心,但同样要自行付钱,价格为近900元一天。

一众苦主并未接受官方提出的方案,他们要求在政府介入下追讨赔偿,并解决身处月子中心的产妇的照护需要,以及解决即将临盆的产妇的安置问题。

《香港01》尝试联络负责与苦主协调的海山街道办官员,截至发稿前,其个人手机号码一直未接通,海山街道办亦未有回应《香港01》的查询。

内地受影响者提供的微信群聊天截图显示,落款为“王沛腾和王金平”的讯息称公司已经进入破产程序。(网络图片)