厦门鼓浪屿被曝㓥客｢一条龙｣　官方：涉事商铺停业　导游吊销牌照

近日，《央视》一档节目曝光厦门鼓浪屿景区㓥客扰乱旅游市场秩序。对此，厦门市表示，将认真排查整治整改，多家涉事餐饮店、旅游机构停业整顿，1名导游被吊销证件。

据央视报道，鼓浪屿作为国家5A级旅游景区、世界文化遗产地，是许多游客到厦门必打卡的热门景区，然而近期一段时间，不断有游客反映，这里旅游“套路多、花费高、体验差”。

央视影片中，厦门渡轮码头路边，一旦有外地旅客出现，众的士司机便迅速迎上前揽客，诱导游客前往旅行社购买168元人民币（下同）的高价套票。不过，事实上若游客通过官方渠道或在码头现场购买，便可买到鼓浪屿船票，最低仅35元，且并不存在“限时3小时”以及“只有散客中心售票”的情况。

一名旅行社从业人员透露，套票票面价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润，套票亦是为“引流”。

购买套票后，导游不会讲述鼓浪屿历史风貌，而是不断带游客进店消费。譬如门票中包含的茶歇店，实为推销茶叶。不少游客表示，“亏死了，100%不值票价，被宰了”。报道称，导游带游客入店消费，可在店家处获得5成比例的回扣。

除带领消费外，还存在虚假宣传、以次充好等不规范行为，导致所售产品的品质无法得到切实保障。例如“海水珠”实为淡水珍珠，海鲜餐厅将死海鲜当活海鲜卖。

鼓浪屿某经营者表示，类似的宰客现象已形成明显的产业链，不仅影响旅游品质，也对鼓浪屿的口碑产生严重的影响，“这是一个恶性循环”。

央视报道发现，厦门鼓浪屿㓥客已形成完整的“灰色产业链”，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣。针对乱象，央视亦多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门反映，均未能解决，仅有部门表示，若旅客不满意可协调退费，并称“管不了”。

厦门回应央视报道“㓥客一条龙”：严厉整治

报道发出后，今日（6月9日）厦门市发公告表示，诚恳接受媒体监督，并成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组，迅速开展调查，依法从严处置有关违法行为。

对鼓浪屿五家涉事单位（3家餐饮店、1家珍珠店、1家茶叶店）责令停业整顿；对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿；涉事一名导游暂扣导游证；注销相关违法违规驾驶员岗位服务证，并举一反三，对媒体曝光的行业开展拉网式排查。

未来将对重点区域、景点、购物店等加强加密常态化巡查，强化联查联管联治。查处驾驶员揽客诱导消费、收取回扣等违法违规行为。严厉打击假冒伪劣、以次充好等各类违法违规行为。严禁导游安排游客到特定购物消费场所，从中非法牟利。严禁任何单位或个人以任何形式销售鼓浪屿船票，一经查实将依法严厉处罚。