皮秒激光｜拒绝黑店不良销售　严挑慎选美容院　业者意见不可不知

涉及美容院的投诉屡见不鲜，不良销售手法也时有所闻。有美容业人士表示，业界的确存在不良经营者，他们会以货不对办、威吓手段“㓥客”，若遇上无良公司突然结业，消费者更随时血本无归，到底消费者可以如何避开这些疗程陷阱，同时又能得到高效和安全的疗程？

挑选美容院考虑因素：专业、价钱、服务、口碑

近年，美容界兴起皮秒激光疗程 (Picosecond Laser Depigmentation) ，当中的皮秒是一种时间单位，比传统激光的“奈秒”还短；Picolaser疗程能将色素与斑印击碎，更有激活肌底胶原增生之效，对改善凹凸洞和毛孔粗大问题有明显效果。

有别于传统激光，Picolaser疗程为时短，不会产生过量热能以及灼伤周边皮肤，因此近年广受消费者欢迎，连带不少美容院都有提供Picolaser疗程。惟香港美容业界良莠不齐，美容师操作仪器失当灼伤客人皮肤时有发生，有美容院甚至会对顾客作出虚假或误导性商品说明，例如“长期Full Booking”使买了套餐的客人久久不能预约，又或者施以威逼利诱、疲劳轰炸式销售美容套餐等。消费者应如何避免风险作出精明选择？具备超过10年美容集团管理经验的Queenie指出，消费者可以从专业性、价钱、服务及口碑四方面考虑。

Queenie多年来关注美容趋势，也见证著科技更替。她观察到过去现在消费者追求的都离不开白滑水润的嫩肤效果，但现实是人要面对新陈代谢和衰老等不可抗力，也没有一种仪器可以做出“永远的效果”，所以Queenie认为“时效”或“反弹”等问题还是其次，最应该关注反而是疗程安全和风险问题。

“虽然Picolaser疗程是在业界内被普遍认为安全性高，但始终属于高能量仪器，对个别人士有一定风险。正规美容院应坦诚解释风险，以及严格执行安全规范。”曾有客人向Queenie提出“加强度数”、“增加发数”等不安全要求，以期尽快达至退斑效果。她强调，专业的治疗师应严格遵守技术和仪器的安全指引，度数和发数也有限制，不能为了求快而忽视安全。

收费过高过低都要三思　注意隐藏收费

Queenie认为消费前应货比三家，收费太贵或太便宜同样需要三思。

“‘试做价’在美容行业相当盛行，是吸纳新客户的惯常做法，但有用心不良的美容院会以极低价招徕，体验过程只打几发马虎了事，又或者声称有‘其他更好的选择’ ，目的只为了推销其他远比‘试做疗程’定价高昂的疗程。”

曾有客人向Queenie反映，有美容院内藏层层隐藏收费，最终消费者要付出数倍金额，Queenie觉得收费不老实最终只会伤了美容院和客人的关系。她认为清楚列明疗程收费，同时具体列出疗程所包括的服务，这类收费透明的美容院一般为较令人放心的选择。

也曾有客户向Queenie“诉苦”：指自己曾被外面的“试做价”吸引而试做过“半次”皮秒激光疗程，店方只在她半边脸进行疗程，客人需要支付正价才会处理另一边脸；结果该名客人被逼购买全套疗程，可是事后多次致电预约店方都声称“无房、期满”，花了钱却得不到应有的服务，使客人感到既愤怒而无助。

美容要以人为本　硬销手法不合时宜

要赢得客人的信赖和良好的评价，除了要守法循规也应尊重客人的需要和意愿。

Queenie认为即使美容业竞争激烈，也不应该为了追求营业额而采用硬销手法，安排客人做一些非必要甚至高风险的疗程经已涉及道德问题。眼见有同业为求开单对客人威迫利诱，觉得这种做法已经偏离了美容业的“以人为本”精神。

宜多参考网上真实用家评价

要选择一家可靠的美容院，消费者真的需要做足功课。化繁为简，找明星代言的美容院有十足保证了吧？“有名人代言只反映该品牌较注重形象工程。代入消费者身份，我宁可她们将资源投放到客人享受得到的服务上面，直接将更好的服务回馈客人。”她建议消费者参考真实用家的评价，例如朋友或网上平台的评价，这些都是来自消费者的亲身体验，会比单纯明星名人代言可靠得多。

深耕细作务实经营　网上见美容职人精神

“HelloToby”是一个找专家帮手的网上平台，用家可在这里对不同行业店家作出评价。很多爱美人士都会在此发表点评，故又有“美容Openrice”之称。在该平台上“Beverly Skin美肌再生中心”的整体评价不俗。

Beverly Skin主打皮秒激光去斑和凹凸洞修复疗程，用户普遍认为其经营方式务实专业。该中心以客人安全为先，著重疗程前皮肤分析，在其官网亦能看到列举清晰的不适合进行疗程族群名单；客人提出加强疗程要求，治疗师亦会凭专业判断而敢于“企硬”拒绝。

“绝不硬销”也是 Beverly Skin 的原则。为数不少的客人在“HelloToby”都表示在 Beverly Skin从未遇过硬销，也毋须“硬食”非必要疗程。再者职员表现专业有礼，充分尊重客人意愿。

亦有用户指出Beverly Skin 疗程明码实价，看不到有隐藏收费之嫌；也有客表示治疗师温柔细心，更会额外分享脸部护理知识；而中心提供的超皮秒激光体验更是打足全面，做足事前清洁和事后面膜护理。

隐世默默耕耘十载　推出十周年特别优惠

“Beverly Skin美肌再生中心”虽未有铺天盖地的宣传，但由于能够让顾客真正感受到疗程的效果，口耳相传使她拥有一群忠实粉丝。即使过去两年受到疫情所带来的巨大挑战，Beverly Skin在风浪下仍默默耕耘屹立不倒，快将步入第十年的她，说是一间实力相当的隐世美容院，也不为过。

Beverly Skin现正推出《超皮秒蜂巢激光疗程》十周年特别优惠，此疗程能激活肌底细胞，促进肌肤新陈代谢同时也提升皮肤的自我修复能力，从而改善各种因皮肤损伤发炎造成的色素沉淀问题，同时激活肌底胶原增生，各种色斑色印、以至凹凸洞和毛孔粗大问题都可以迎刃而解。

如有兴趣了解更多关于这间隐世美容院的详情，可以按以下连结：https://reurl.cc/q5Wjeq