无信仰父母发现外佣姐姐教宝宝祈祷、灌输宗教思想　应如何解决？

这是每个人的核心观念。价值观在我们出生时已经成形，我们的基因本身便带有父母的思维特质，形成自己先天的气质，成为与生俱来的基本价值观。随着时间、学习、社会环境、政策、种族、宗教、道德标准、朋辈的影响下，价值观也会进化，变得多元化。各种各样的价值观汇聚，自然容易衍生冲突。（本文内容节录自《解决争议的艺术》。）

外佣姐姐Sally来陈家三年了，看着小宝从刚满月的婴儿长成现在的小男孩。陈先生和陈太对来自菲律宾的Sally十分尊重关心，Sally也用心照顾小宝，希望把他教育得善良有礼。看到小宝每顿饭吃得慢吞吞，又任性偏食，Sally便跟陈氏夫妇建议，希望教导小宝在吃饭前像她一样祈祷，感恩上帝赐食，培养他珍惜食物的心态。陈先生陈太没有宗教信仰，也不愿儿子在还未有独立思考能力时便被灌输宗教思想，这时，他们和Sally便出现了价值观的冲突。

陈氏夫妇虽然明白Sally的初衷是为了教育小宝，但祈祷的行为与他们的价值观相违背。他们可以指责Sally教导不当，直接制止她；但也可以跟她商量，将带有宗教意味的祈祷变成让小宝在吃饭前对食物说谢谢，在尊重Sally的宗教信仰和良好意愿的同时，也能教导小宝学习感恩。

除了宗教，另一个影响价值观的因素还包括民族特质。中国人和外国人的民族特质便有明显分别。中国人重视人情和关系，爱面子，跟人相处得来，感觉对方信得过，就可以只讲“信”字，许下口头承诺，就算没有正式合约也无所谓，也不太在意条约细节。外国人多以目标为本，结果导向，尊重合约精神及白纸黑字的条文规定，对他们来说，经过协商，在公平公正的情况下达成协议最为重要。

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当出现商业纠纷，中国人好面子的心态，促使他们不愿意打官司，反而将重点放在如何协调双方关系上，如果关系处理得好，他们的态度也会软化，事件最后如何处理，要付出或得到甚么，都变得容易商量。外国人在意的却是事情的结果，出现冲突后，如何根据合约条文，理据分明地争取对自己有利的解决方案，其后也会考虑制定更清晰的条例，防范同类事件再发生。相比之下，他们对双方长远关系的关注相对较少。

民族特质使我们为人处事时出现不同的取态，若没有意识到这些价值观的差异，简单粗暴地将中国人定性为“不守规矩”、外国人“冷漠无情”，便很容易因误解而加剧争议。

香港是一个东西荟萃的大都会，不同文化在此融合，我们更加要以包容的心和开放的态度面对各种价值观的分歧，就算不认同他人的言论或行事作风，却仍可以予以尊重。

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价值观、自我和性格往往会互相影响。有怎样的价值观，便会产生怎样的性格，形成怎样的自我，反之亦然。价值观让我们在遇上争议时懂得分辨是非黑白，自我驱使我们维护自己的立场和需要，并因应性格衍生不同的维护行为，或平和理性，或强烈偏激。不过，正如社会包容各种各样的价值观一样，是非黑白中间也有很多灰色地带，辨别对错固然重要，但最重要的是怎样解决争议。

过于追究对错，只会令人走进死胡同，惟有将目光集中于解决问题上，争议各方才有坐下来共同商议的空间。

书名：解决争议的艺术

作者：Fanny Fung（冯咏敏）及Kenneth Chow（周林辉）为资深认可调解员、认可调解课程资深导师、认可调解员导师计划名册内之导师及认可调解课程考核员。Betty Chiu（赵熙妍）于传媒、出版、教育行业工作多年，相信文字拥有抚慰心灵，改变人生的能力。

【本文获“三联书店”授权转载。】