《香港01》体艺中学“We are Hong Kong”跨学科专题研习:机场篇
近年香港旅游业一直推广“好客之道”,鼓励各行业以礼待人,吸引游客访港。赛马会体艺中学本学年为中一学生举办以香港旅游业“好客之道”为主题、名为“We are Hong Kong”的跨学科专题研习,重点环节是安排学生前往旅游景点,运用各科所学的知识和技能访问游客,让学生实践“好客之道”。
活动当日中一级学生分批前往不同旅游景点考察和访问旅客,其中前往机场和昂坪360东涌缆车站的学生,凭诚意打动旅客接受访问,事后获赞赏有礼貌;亦有学生向日本旅客介绍大埔林村许愿树,并以日语和旅客交流,尽显香港好客之道。
访问香港旅客实践好客之道 全面提升学生知识技能
赛马会体艺中学“We are Hong Kong”跨学科专题研习横跨整个学年,于中文、英文、普通话、地理、历史及科技与生活科渗入相关元素,并会在班主任课让学生分组和设定题目。学生在老师指导下作事前资料搜集、学习访问技巧并准备采访问题,然后前往旅游景点访问游客,并于访问后分析和整理资料,进行多媒体汇报。
校方期望学生从中发展自主学习、资讯素养、语言能力、沟通协作能力、口头汇报能力,并透过跨科协作提升学生学习效能。同时透过活动培养学生正确价值观,学习以礼待人,实践香港“好客之道”。
学校为了装备学生访问游客,教师事前已指导学生如何拟定访问题目,《香港01》亦曾到校举办“校园记者工作坊”,教授学生记者的采访技巧,以及如何设计问题和发问。外出访问游客当日,学校更特意先安排教师扮演旅客并摸拟不同情景,让学生先作练习热身,然后才分批前往不同旅游热点考察及访问旅客。
旅客称赞学生有礼貌 满意访问表现
香港国际机场是国际航空枢纽,有来自四方八面的旅客,当然是了解旅客的最佳地点之一。活动当日,学生们抵达机场之后,其中一组学生很快就锁定了一位来自法国的旅客,学生先以英语作自我介绍及说明访问目的,该名旅客被学生的诚意打动,同意接受访问。
负责发问的学生最初表现较为紧张,说话声线轻,受访者要弯腰才能清楚地听到问题,但经过两、三条问题“热身”后,学生原本紧张的情绪得到纾缓,表现亦较从容。访问完成后,旅客对学生的表现表示满意,亦称赞他们很有礼貌。
旅客拒访食柠檬 学生更积极寻访问对象
另外亦有学生到机场地面运输中心一带寻找采访对象,可是部份旅客因“赶巴士”而拒绝接受访问,不少学生因而初尝“食柠檬”,但学生明白这是记者工作时经常会遇到的情况。学生们不但没有灰心,反而更积极寻找访问对象。
活用“校园记者工作坊”沟通技巧
《香港01》早前为赛马会体艺中学举行“校园记者工作坊”,分享与人沟通及访问技巧,学生们于是次学习活动期间都能学以致用,准备充足之余亦做到临场发挥。有一组别的学生采访了一位来自日本的旅客,双方以英语为主要沟通语言,当学生问及旅客有没有计划游览林村及在许愿树抛宝牒时,旅客表示不太清楚是什么活动,学生随即打开平板电脑,将预备好的资料及图片展示给旅客参考,旅客即时表示有兴趣。
此外,该组别刚好有一位同学略懂日语,她在访问后以日语与旅客交谈,令旅客非常开心,感到亲切感。
能掌握访问气氛及节奏
学生之后来到东涌昂坪360缆车站一带,继续进行采访。吸收了机场访问的经验后,学生普遍由生涩害羞变得主动积极,而且在整体气氛及节奏掌握方面亦得心应手。
整体上学生的英文及普通话能力俱佳,能与来自不同地方的旅客有效沟通,个别学生甚至能以外语作简单交流,而且学生态度温文有礼,大部份旅客都愿意受访及录影拍摄。
学生与旅客之间亦有一定程度互动,例如因应旅客回应而提出跟进问题。举例在东涌港铁站对出广场外,有学生向一位旅客问到有没有品尝香港茶楼点心时,该旅客表示自己是穆斯林信徒,只会到有提供清真食品的餐厅进食,学生就灵活地提出跟进问题,“觉得香港的穆斯林餐厅好吃吗?”,而非即时终止话题。
有学生表示,过往从没试过与陌生外国人沟通,这次采访旅客经验增强了他“开口”说英语的自信心,发现英语不需要一百分才能与外国人沟通,只要有礼貌,对方都乐意交谈。
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