内地航空公司联手制定“旅客黑名单” 遇搞事者将拒卖机票
撰文: 郑子健
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内地旅客在飞机上闹事的新闻屡见不鲜,不少外国航空公司都以接待大陆客为苦差事,如今连内地航空公司亦都忍无可忍。
中国国际、东方、南方、海航及春秋五大航空公司发表联合声明,以“共同营造文明乘机大环境”为目标,对付麻烦本国客。
五大公司订下“10类不文明行为”,建立“旅客不文明行为纪录”,共享相关资讯,必要时会根据此黑名单,拒卖机票予榜上人士,甚至通报政府部门,予以行政或刑事处罚。
10类不文明行为 |
违反规定进入机坪、跑道和滑行道。 |
强行登占、拦截飞机。 |
对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击。 |
强行冲击驾驶舱,擅自打开应急舱门。 |
故意损坏机场、飞机内设施设备。 |
违反客舱安全规定,拒不执行机组人员指令。 |
在机场、飞机内打架斗殴,寻衅滋事。 |
编造、故意传播虚假恐怖讯息。 |
妨碍民航工作人员履行职责或者煽动旅客妨碍民航工作人员履行职责的,以及其他扰乱航空运输秩序、造成严重不良社会影响或依据相关法律、法规、民航章程应予以处罚的行为。 |
黑名单有效与否却成疑,此因航空公司“打开门做生意”,大多会息事宁人,亦不愿每每以“拒载”为要胁,损害公司名声。
自中国近年晋身旅游大国,输出数以千万计旅客,国内外航班都见识过大陆客“奇观”,小有机上抽烟,大有“占领”航班以索取延误赔偿。其实国家旅游局早已制定官方黑名单,但明显成效不彰。
平心而论,野蛮乘客绝非“中国特产”,单是香港也有不少。可内地有十三亿人口,野蛮乘客占比虽少但总量却多,滋事言行自然更为刺眼。
五大联合声明只是治标不治本,此有待内地政府继续推广“旅游礼仪”,改善自家旅客质素,中外航空公司才真的可以松一口气。