网信办新例规管付费搜索服务 防止再现“魏则西事件”
撰文: 郑子健
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今年4月,内地青年魏则西身患罕见癌症,按百度搜寻所推荐疗程,后来却发现是过时疗法,但为时已晚,不幸病发身故,事件引发内地社会关注。舆论质疑百度是否未曾审核疗程内容,便接受涉事医院所付广告费,安排其搜寻排名位居前列,变相卖广告。
昨日(6月25日),中国网信办发布管理条例,首度明确规范付费搜索服务,列明相关规则。行内企业必须查核付费客户的推销内容,并明确标明付费搜索结果,与非付费搜索结果区分开来;网信办又下达指令,规定于搜索页面,付费搜索结果数量不得超过一定比例。
是次网信办发布网络管理条例,还重申网上资讯审查,严禁发布危及国家安全和颠覆国家安全的内容,又不许传播色情暴力讯息和谣言。然而,当局表示新条例重点仍在打击“非法网络公关”,防范行内企业“提供含有虚假讯息的搜索结果”,以牟取不正当利益。
百度承诺增设10亿元保障基金
此前,政府已成立调查组,要求百度公司清理医疗广告业务,核实资讯准确度,并需改变竞价排名机制,以信誉高低而非付费多寡为主要考量。此外,百度应成立网民权益保障机制,以便针对商业推广争议,迅速处理网民举报,以及赔偿受影响人士。
百度董事长兼行政总裁李彦宏亦发表内部公开信,声称公司面临前所未有的危机,“强调用户至上,牺牲收入在所不惜”,百度必须重新审视商业模式,加强监管,并改进用户反馈机制,搜索排名将更注重用户评价。他还承诺增设10亿元保障基金,可用作赔偿“受误导”网民的损失。