全球串流媒体市场竞争激烈　Netflix客群大跌欲推广告？

在持续多年的急速发展后，美国串流平台Netflix于今年第一季出现了十多年来首次的用户流失，消息一出即令其盘后股价暴跌25%。在此轮股价下跌前，该公司已经在今年损失了超过40%的股价。假如下跌势头延续至今日的话，今年以来的股价跌幅将达到50%。
这不仅为这个著名串流平台于疫情期间的用户数量猛增之势画上句号，或许还标志着其全球串媒体市场的王者地位可能撞上瓶颈。

根据Netflix于昨日（19日）发布的季度收益报告，公司的订阅用户在今年1至3月期间减少了20万，并警告预计在第二季内将再损失200万。这是该公司自2011年宣布对串流媒体服务单独收费以来出现的最大流失，此前最多曾损失80万用户。在此之前，尚在起步阶段的串流媒体服务一直与DVD邮寄服务捆绑，免收费用。

为此，Netflix随即宣布措施来试图扭转这一趋势，包括推出包含广告的版本订阅，以及限制用户共享。不久之前，公司财务总监Spencer Neumann于3月份仍坚持公司没有广告的计划，当时已有不少华尔街分析师敦促该串流平台开发一个带有广告的低价订阅版本，好在新增用户放缓的形势下能提高收入。

竞争激烈失优势　Netlix受俄乌牵连深

Netflix解释，用户数量流失的部分原因在于公司撤回俄罗斯服务，以抗议俄罗斯对乌克兰战事，公司称3月服务暂停后，共有70万用户流失。虽然其他串流平台如电商巨头亚马逊（Amazon）旗下的“Prime Video”也中断在俄业务，惟因Netflix占俄罗斯市场逾半的市占，故影响至大。

与此同时，疫情给各大串流媒体带来的红利似乎也开始放缓甚至退潮。2020年Netflix新增用户数量多达3600万，大量因防疫封城而被迫在家的观众渴望庞大的原创节目库获取娱乐，而这一数字却在去年跌至前年的一半，为2016年以来的最低值。

单计英国，今年初以来串流平台订阅取消数量创下记录，据分析机构Kantar的数据显示，当地今年首三个月有超过150万户家庭取消了Disney Plus、Apple TV Plus等串流媒体订阅。

另一方面，Disney Plus、Apple TV Plus、Prime Video等后来者，也为Netflix带来不断增加的竞争压力。市场数据公司Antenna的调查显示，串流媒体竞争要求所有参与者不断推出受欢迎、且往往是昂贵的节目，以保持善变的用户的满意度。而这些同样资金雄厚的企业，正在对能够吸引用户的原创内容投入大量资金，与串流界王者的Netflix争夺市场份额，近年后者的市占率已和其他持份者不断收窄。

势打用户共享兼推广告？

为了扭转乾坤，Netflix宣布做出两大政策调整。首先，尽管公司过去一直拒绝引入广告，惟行政总裁黑斯廷斯（Reed Hastings）已表示：“这对美国串流媒体Hulu很有效，迪士尼也在做。”他指出近来此一模式经已日渐成熟，故新的调整将允许用户选择低价的含广告订阅计划，而不希望看到广告的消费者则可继续选择无广告计划。

此外，Netflix也将开始重点打击多个家庭共享同一账户的行为，促使更多的人为自己的账户付费。美国加州市场调研公司Los Gatos估计，全球约有1亿个家庭通过使用朋友或其他家庭成员的账户免费观看其影片。上月，该串流平台已在智利、秘鲁和哥斯达黎加等国家进行测试，对使用同一个账户的非同住用户加收钱（每个子账户加收2.99美元，约合24港元）。

黑斯廷斯称：“在我们快速发展时，这不是一个高度优先事项，但现在我们正在努力解决这个问题。”据称，有关打击用户共享的举措可能会在未来一年左右推出。

Netlix此次突然改变营利方针，无疑受到传统影视平台转型、其他串流平台的竞争压力所撼动，随着疫情的因素逐渐退却，加上当前俄乌局势的影响，其串流王者地位未来或岌岌可危。