中国心的美企？　Zoom停用帐号风波的尴尬境况

美国视讯会议软件Zoom近日突然停用中港民运人士帐号，引发争议。该公司上周四（11日）发表声明，表示因应中国政府要求，终止有关人士6月4日在Zoom上举办的四场“六四事件31周年”纪念活动，居美民运人士王丹、周锋锁、香港支联会主席李卓人等的Zoom帐户皆一度被封锁。

Zoom作为美国圣荷西（San Jose）的科技新贵，去年4月在纳斯达克上巿，然而，Zoom创办人袁征的华人背景引发诸多遐想，有人更质疑他与中国政府之间的联系，Zoom过往更被形容是“拥有中国心的美国公司”，是次停用民运人士帐号事件更令各种绯闻炒得更热。

现居美国的周锋锁、王丹，以及在香港的李卓人等透过Zoom举办网上纪念六四三十一周年活动。然而，在五月底开始就有民运人士的Zoom帐号被停用，李卓人在facebook表示，在支联会的六四讲座开始前半小时，他的帐户突然被停用；周锋锁则表示，在6月7日发现帐号被封锁。王丹、李卓人皆发表声明，指控Zoom应中国政府要求，进行政治审查。

Zoom一开始先以“遵守当地法律”为由，解释停用帐户的安排。不过，公司后来坦承是“受中国政府要求”停用帐户。此说法显然刺痛美国人的神经，佛罗里达州参议员鲁比奥（Marco Rubio）在Twitter发文，公开向Zoom提问了这条关键问题：作为美国通讯平台科技企业的Zoom，究竟是在遵守哪一个“当地的法律”？（Which “local laws” are you complying with?）

Zoom所说的“当地”顾名思义是指中国大陆，此一说引起了不少疑窦：虽然相关用户讨论的六四事件涉及中国，但为什么用户在美国主持会议，Zoom仍然可以禁止会议，甚至暂停相关主持的帐户？内容何以会遭受政治审查？王丹接受中央社访问时也提到，Zoom作为美国公司，首先当然是要遵守美国的法律，而不是反过来先遵守其他地方的法律。

Zoom进一步解释，目前正制定新政策，以在将来应对这类事件，并指出若用户所处地点不在中国，他们就不会遵从中国政府的指令。

Zoom的解释：“技术上有难度”

根据Zoom在11日发布的声明，它承认中国政府曾在五月及六月初向他们表示，将会有四个与六四事件相关的会议在Zoom进行，由于这类活动在中国并不合法，故要求Zoom关闭该会议及主持会议的帐号。

Zoom其后判断，其中三个会议有“来自中国大陆的参与者”，故以遵守当地法律为由，暂停该三个会议进行。这包括周锋锁、王丹和李卓人主持参与的会议。

至于余下的一个会议，Zoom解释，由于这个会议并没有任何“来自中国大陆的参与者”，所以尽管中国政府要求Zoom采取行动，Zoom仍然没有关闭该会议。

Zoom在声明上承认犯下了两个错误：首先，它关闭了一个来自香港、两个来自美国的帐户。这三个帐户，相信便是指周锋锁、王丹和李卓人三人拥有之帐户；第二，它选择了关闭会议，而不是封锁个别来自中国大陆的帐户。Zoom解释，这是因为它未有技术（do not have the capability）个别暂停来自某个国家的帐户，以后将不会容许“来自中方的要求影响中国大陆以外的用家”。

Zoom于上周五再度“补镬”表示，“在未来数日将会开发新技术，让我们按地理位置移除或封锁有关用户。”以符合当地政府的要求。

虽然Zoom已经就事件认错，但仍难免令人觉得它“向中共跪低”。

美国企业“中国心”？

Zoom于九年前创立于加州圣荷西，其创办人袁征在中国出生，现时为美国公民，其在大陆成长、读书等背景，无可避免地让人质疑他与中国的联系。加上Zoom在中国设有多个研发中心，许多研究和设计人员都在中国，外界担心Zoom会把会议及用户资料传送到位于中国的伺服器，从而让中国政府掌握用户数据。

今年疫情来袭，全球各地陷入前所未见的封锁和隔离状态，在家办公等措施令Zoom成为了大热软件，在四月高峰期，每日全球有多达3亿人参与Zoom的视像会议，相比2019年底，其日均活跃用户只有1000万，一场疫情令Zoom与这位华裔CEO声价十倍。

正所谓人怕出名猪怕肥，除了“Zoombombing”（视像会议期间外人乱入捣乱）的现象令人质疑该软件的安全性，有关Zoom的“亲中”忧虑在最近几个月不断发酵，甚至上升至国家安全及机密资讯保护层面的博奕。

Zoom分为国际版及中国版，中国内地的用户目前可以使用Zoom的中国版服务。在中国湖北省疫情爆发之前，Zoom在中国内地的iPhone商务免费程式排行，还在二十名以外，总榜排名更是百名以外。不过，自1月26日开始，Zoom的排名一直上升，两个月后已稳居商务免费程式的五甲之内。

从中国角度而言，Zoom是一家不折不扣的外企，不过其超过500名研发人员都在中国，分布于杭州、苏州等二线城巿，而Zoom在中国的业务一直都是以代理方式经营，直至去年9月，Zoom才于上海设立公司，拥有销售和律师团队，作为中国的运营实体。

纵有疫情的推波助澜，但是Zoom进入中国的步伐依然缓慢。除了要适应跟海外完全不一样的互联网生态，也要受到中国的网络管制。

据《日经》披露，Zoom中国版现时已不再接受个人帐户新申请，并自5月1日起开始，中国版的个人帐户不能再主持会议，但仍然可以参与会议。只有公司帐户，以及在限期前已付费升级的个人帐户，才可继续主持会议。日后，只有提供商业证明及透过企业银行户口才可购买其服务。这意味Zoom将放弃大众巿场，只攻商业用户。

不过中国巿场竞争激烈，阿里巴巴、腾讯、华为等巨头都无不盯上云端会议这业务，Zoom作为一家带有点“中国血统”的矽谷科企又是否能进一步站稳中国巿场？

这次的“六四”难题，Zoom的处理似乎已见有点狼狈，未来Zoom在海外或中国内地如何改变营运规范，以及回应外界对于公司资安保护措施的质疑，将会是放在这间公司面前的一大经营难题。何况目前夹在中美地缘政治、科技竞赛的风暴下，Zoom前路的确不易走。