FB、Youtube内容管理员工作压力大 更要签“生死状”
撰文： 张子杰
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网上平台如Facebook、Twitter及YouTube的资讯流量非常庞大，很多时会出现敏感内容，例如有枪手直播行凶过程，或是虐待动物的场面，这些时候就需要内容管理员介入封锁内容。不过对于内容管理员而言，他们的工作或是世上其中一份最大压力的职业，更可能影响精神健康。
英国广播公司（BBC）1月25日报道，负责为Facebook及YouTube管理内容的外判商Accenture要求新入职的员工签署一份声明，了解工作可能会令他们患上创伤后遗症（PTSD）。
该份声明提到“我明白自己所审视的内容可能会引起不安。审视这些内容可能影响自己的精神健康，甚至有可能导致创伤后遗症”，并要求有需要的员工寻求精神辅导，并在认为工作对精神构成负面影响时，向上司反映情况。
有关文件在12月20日发出，科技网站The Verge较早前曾披露这些员工之中，有部分人因工作患上创伤后遗症，其中一名内容管理员直言，工作所见到的片段令自己睡觉时都要在床边放了手枪旁身。Accenture发言人向The Verge表示，员工健康是公司的优先事项，并称公司定期更新资料，让员工清楚知道他们的工作性质，以及公司为他们提供的全面支援计划。
不过The Verge指出，声明写有“不应为工作牺牲自己的精神或情绪健康”，因此“这份工并非适合任何人”，报道认为Accenture的声明用词可能暗示会与受情绪困扰的员工划清界线，违反美国法例。
事实上，Accenture所提供的支援计划是否真的“全面”则令人怀疑，它的支援热线和健康教练都不是由专业医护人员担任，而且他们不可以诊断或治疗精神病。
Facebook和YouTube的母公司Google都表示没审视过Accenture的有关文件，但强调要求合作伙伴为员工提供精神健康支援。