【游日福音】在酒店漏低手机怎办　日本处理失物有法：帮你寄回家

2020年东京奥运即将来临，访日旅客愈来愈多。面对旅客增加，旅客的失物也会增加。包括日本铁路公司及各大酒店为处理旅客遗失的物品，订立新制度、新方法，以让旅客安心。游客即使“大头虾”亦不用因为不慎遗下财物而太过担心。

地铁站提供英语培训

旅行遗失物品，不论是外套、手信、手机、甚至护照，这些经验相信你我都曾遇过。如东京的上野地铁站，每天都可以有超过100名外国人前来查询，寻找失物。

不是每个游客都会日语，也不是每个职员都有相当英语水平。因此地铁站内部正加紧为职员进行培训，每天早上例会都要求职员记着一些简单句子。也有站务员会准备一些常用的英语范例，在面对游客时“照着读”。读得多，自然能记起来。

协助旅客把失物邮寄回家

酒店也是经常出现失物的地方，有东京浅草一间酒店表示，2019年同期旅客遗留酒店的失物较去年多了三成以上。当中有衣服、手信、钱包、锁匙等包罗万有。部分甚至把整个行李箱遗留在房间，但由于酒店规定找到失物会保管一段时间不能直接丢弃，对于须处理愈来愈多的失物感到烦恼。

有公司便决定提供服务，协助酒店处理失物。如大阪OSS物流公司，已与日本超过1000间酒店及连锁酒店集团合作，提供寄送服务，把旅客遗留酒店的失物海外邮送回去。

旅客只要向酒店查询，酒店便会联络物流公司提供服务。邮费经网上信用卡支付，如一个手提电话邮寄往亚洲国家费用大概为4000日圆（约300港元）。

4000日圆远比重新购买一部手机要便宜得多。2018年公司每月处理300个邮寄案件，在2019年急增至每月1200个。OSS物流社长荒本修一表示，希望能透过提供这服务，让旅客对日本的印象变得更好。