【共享办公室】要像Airbnb与Uber成为龙头　共享经济致胜要靠……

共享办公室在过去两年的发展速度惊人，不少公司均看好行业的发展前景，这可反映在新增的共享办公室数目之上。然而，近期的发展势头或许令人感觉有变，不少公司的投资放慢，部分甚至损手离场。究竟这是否意味着这一共享经济的新兴行业面临泡沫化的趋势？

从WeWork 的商业部署来看，目前似乎仍看不到市场有泡沫化的趋势。香港浸会大学经济系讲师黄健明向《香港01》表示，共享办公室的问题主要来自商业竞争。他分析指，共享办公室有别于Uber和Airbnb等P2P（Peer-to-Peer，点对点）共享经济模式。该模式通常透过设立平台，将服务或物件提供者和使用者有效地连结起来。

黄健明表示，“这种模式的好处是有网络效应，用家愈多，用户愈倾向继续使用，所以这些平台通常只会有少数几个龙头企业。”他补充，这种模式依赖科技来帮助用家评分或推荐：“简单来说，就是个别服务提供者有多好，又或者众多服务提供者中你会推荐哪一个，这当中含有科技元素。”若企业拥有独特的科技，能够作出好的评分及推荐，便会较容易领先其他竞争对手，故这些行业往往只有手握独特科技的少数公司能够留下来。

黄健明指，共享办公室与Uber 和Airbnb等不同，其运作模式有点类似共享单车：服务供应者直接拥有资产，并透过共享的方式租赁给用家。说穿了就如短租方式，服务供应者透过共享方式有效地运用物业和资产，从中赚取收入。

虽然租用很大地方再分租出去，甚至短租给他人的做法，或许能有效运用空间，但黄健明指出：“这个模式存在问题，第一是未必有很好的网络效应，其次是未必有很好的科技在其中。这导致行业没有特别的门槛，结果是可能有很多竞争者同时进入这个市场。”

黄健明坦言：“过去几年融资成本低，造就很多行业急速发展。只要是好的生意理念，无论有否盈利支持都可以得到资金发展。”正如当前共享市场面对的情况，说到底还是在打淘汰战。这意味着细小营运商的经营将变得艰难，尤其是难以找到投资和社群等。

社区性本地化带来优势

从规模上看，WeWork可说是共享办公室行业的龙头，该公司在全球100个城市合共设立了425 个办公地点，全球会员人数多达40万，美国创投研究机构CB Insights分析，该公司目前是世界第七大独角兽企业。艾铁成认为，WeWork的优势在于其社区性、本地化的发展策略和庞大的全球网络。

社区性是WeWork的重要特点，公司提供的工作空间在设计上充满创意，借此启发会员灵感。此外，WeWork还有全方位社区服务，为会员在繁忙工作中提供人性化的支援，例如提供手机应用程式和网页等平台，供会员订房和报名参加活动，也会定期举办各式各样的活动，例如Happy Hour、午餐讲座和行业资讯分享等，让会员有机会认识彼此和进行交流。

在本地化策略方面，WeWork积极与不同地区的伙伴合作，了解市场需求，支持社区创新。艾铁成举例，WeWork在大中华地区便与蚂蚁金服旗下的信用评分机构“芝麻信用”合作，推出全球首个“信用免押办公社区”，为会员推出一系列押金优惠减免政策和软硬件增值服务。这些项目均是因应地区的独特性而发展出来，进一步切合当地会员所需。

此外，办公空间在设计上亦加入了大量当地文化和建筑特色，例如为了配合亚洲会员的开会习惯，WeWork特别设计了较大的会议室；针对许多亚洲会员会喜欢聚集用膳，公司也特意划分了空间供会员使用。

艾铁成强调，WeWork 亦重视与业主的合作，例如推出联营企业及策略性合作协议（Participating Lease）等多元合作模式，透过活化商厦及周边社区来吸引新会员，从而与业主达至双赢。“此举不但有助WeWork 尽享地利优势，更能大大地降低风险，业主亦能分享利润。”

WeWork拥有庞大的全球网络，由全球40万名会员建立的联系交流平台成为公司的一大卖点。会员可在全球近百个城市的共享办公室使用他们的服务，对一些公务繁忙的商界精英、创业人士及跨国企业的工作者来说，颇具吸引力。

突围关键在科技领域

随着工作模式和商业运作模式的转变，可以预见，共享办公室的市场将会愈来愈大。但黄健明指出：“有市场并不足够，如果你想从中赚取不错的利润，需要的其实是设立一些门槛。要这样做的话，你的商业运作必须具有一些非常独特的元素，是别人难以复制的。”

黄健明认为，现时各共享办公室企业强调自身文化和创业圈的想法，主打的不再是硬件，而是当中的人脉、意念交流和激发创意，这些元素虽然有一定的独特性，但未必就难以复制：“我相信关键仍是要引入独特的科技或者特别的元素，令竞争对手不容易抄袭概念，才能助整个行业发展出少数几个龙头企业。”

正如黄健明所言，不少大型共享办公室营运商不约而同往科技领域发展，以求创造自身的独特性，WeWork 便积极发展3D 扫描、人脸识别、建筑信息模型（Building Information Modeling，简称BIM）等最新科技。

到底共享办公室的出现是好是坏？黄健明认为必然有利有弊，视乎其商业营运模式和工作需要，但他认为：“随着新科技的发展，衍生了大量初创企业，加上年轻一代未必想坐在传统办公室沉闷地朝九晚五工作，不少年轻人更同时做几份兼职，在这种大趋势之下，未来将需要更多共享办公空间。”何况，WiFi与各类型电子设备普及，加上文件数码化，这些都使得共享办公室更能切合社会的发展。

另一方面，全球自雇工作者的数目持续上升，预料在共享工作理念日渐普及的情况下，未来将更有利相关行业的发展。除了像WeWork及JustCo等国际企业外，共享办公室市场近年涌现了众多小公司，这些公司的办公室虽然空间较小，但因为针对特定的兴趣或需求而设，如女性空间、作家空间、共用厨房等，故成功吸引了特定行业租用。

上文节录自第157期《香港01》周报（2019年4月8日）《从方兴未艾到乍暖还寒　共享办公室潮流大逆转？》专题报道。

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