澳航地勤摆乌龙　英国夫妇被禁登机到北京　扰攘多时换来一肚火

中国政府2017年底在北京等地实施144小时过境兔签证计划，一对英国夫妇原本计划由新西兰回国途中，先往北京游览。但他们在基督城机场被澳航职员以没有中国签证为由，禁止他们登机，结果中国之行告吹，亦要另外购买其他航空公司的机票返英。

英国《独立报》报道，来自英国德文（Devon）的斯旺（Ian Swann）与妻子3月到基督城探望儿子后，计划乘坐3月13日的澳航班机，经澳大利亚悉尼前往北京。他们原定在北京逗留5晚，但澳航职员以他们没中国签证为由，拒绝两人登机。斯旺夫妇要求先让他们先到澳大利亚，同样被拒。

他们在基督城机场待了一整天，希望解决问题，最终决定放弃到中国，自费2100澳元（约12708港元）改乘阿联酋航空（Emirates）航班，经杜拜返回英国。斯旺先生表示，他们花了54小时才回到家中，身心疲累之余，亦认为这个旅程不应如此终结。

澳航就事件向斯旺夫妇致歉，表示会提醒地勤人员避免再次发生同类事件，另外亦已经联络他们安排赔偿。而斯旺夫妇指出，澳航愿意负担他们另买机票的费用，同时向他们每人赔偿250澳元（约1521港元），但他们认为金额不合理。

《独立报》提到，欧洲的航空公司如果错误禁止乘客登机，一般都会比今次澳航提出的多4倍赔偿金额，评论认为事件反映澳航在保障乘客方面严重不足。