疫下市民注重居家清洁　港产管家服务平台生意逆市升双位数

都市人生活繁忙，平日下班回到家可能已经是晚上8时至9时，对于新婚夫妇及单身人士来说，下班后做家务更会令自己累上加累，甚至可能为做家务而争执。为了提升港人的居住质素，从事银行业的九十后林乐宜、陈德鸿和马筠皓于2017年9月斥资近7位数字，创立管家服务预约平台Butler，平台在2018年年尾正式推出，至今拥有接近1,000名会员。

疫情之下，市民更为关注家居清洁，使平台期内生意逆市上升双位数，未来Butler拟与太古地产（1972）和远中集团等发展商合作，为住户提供仿如服务式住宅的专人家居清洁、衣服洗熨等服务。

酒店式体验服务冀吸中高收入客

港产初创公司Butler除了提供清洁家居、洗熨衣物、衣柜整理、煮饭等家居服务外，另设有礼宾服务，为客人节日前布置家居、筹备生日派对、维修冷气机和通渠等，解决家中大大小小的事务。要成为Butler会员，首先需要支付一次性入会费800元，其后可选择：钟点式收费（每小时250元）或月费计划2,500元起；入会后，便可使用礼宾服务（将会扣除月费计划的钟数或者按公司报价收费）。创办人林乐宜表示公司的目标客户为刚结婚的双职家庭、搬出去住的单身人士、外藉人士及大家庭等中高收入的客户，希望向他们提供酒店式体验服务。

可是，若要找人做家务，市场上有家务助理及家庭佣工可供选择，为何要使用Butler的服务？林乐宜解释道市面的家务助理或钟点佣工质素参差，通常要靠朋友介绍才“靠得住”，若找到好的，也有很多人“争住要”，而平台上的“管家”是全职员工，他们全部都要通过2个月的酒店式训练课程及试用期，并在资深管家的考核下取得合格成绩，方可“出道”做管家，可以保证服务质素，也不会出现“甩底”情况。对于不想与家庭佣工同住，以及无法提供工人房的客户，有一定吸引力。他估计：“香港2019年有40万个工人，单人至双人家庭中，有30万户家庭收入超过5万元，更有10多万户的大家庭，拥有超过10万元以上家庭收入，所以市场潜力好大！”

管家有需要可穿上保护衣打扫

疫情期间，市民对清洁卫生关注度上升，设有家居清洁整理、消毒服务及洗冷气机服务的Butler自然逆市受惠，生意录双位数增长，营运上已做到收支平衡。创办人陈德鸿说为保障员工及客户的安全，管家每日都要探热，公司会留意政府公布的确诊大厦名单及患者行踪，并且向管家无限量提供口罩、手套，如有需要可穿上保护衣，“管家会在门口外面脱鞋，之后会洗手及换口罩”，又会让员工定期检测，以及鼓励他们接种疫苗。他续指疫情改变了市民的生活习惯，在新常态下，人们觉得家居要用心打理，而整洁的家居更可维系家人的关系，故他相信未来大众对此类服务仍有一定需求。

为了继续扩张业务，去年年尾，Butler完成筹集首轮资金，集资额达7位数。近期公司参加了由阿里巴巴香港创业者基金主办的线上创业比赛JUMPSTARTER 2021，更成为10强入围队伍。林乐宜称参加比赛令公司知名度增加，又认识到行内有经验的投资者和大企业的管理层，有助开拓更多业务合作机会，未来公司希望与更多地产发展商合作，扩大合作伙伴名单，并开设礼宾服务平台和家庭佣工培训班。