专访｜疫情下港人留港消费　美国运通绝桥助本地小店发围

本港近日爆发第四波疫情，对于零售业及餐饮业来说无疑是雪上加霜，也令人忧虑圣诞节旺季的销售表现。不过，美国运通副总裁兼环球商户服务部大中华区总经理梁志光对零售业表现相对乐观，皆因今年港人无法到外地过圣诞节，只可留港消费，加上年尾时，许多人会希望慰劳自己和家人，“可能系买嘢同屋企人分享，又或者买礼物畀朋友、屋企人”，故他预期这将有利本地零售销售，惟餐饮业表现则要视乎政府实施的社交距离措施。

新冠肺炎疫情塑造新常态生活方式，大众的消费模式亦随之改变。美国运通作为全球综合支付公司，自然对此十分了解。

梁志光说疫情令人们倾向使用非接触式支付和网上购物，而公司旗下客人则未有因经济转差而减少消费，他们并会在网上平台购买贵价产品，例如手表、首饰和家电等。眼见疫情之下，不少港人无法出外旅游，转为游览本地特色地方或景点，故公司推出“爱‧赏‧地道”计划，为客人发掘更多本地小店，同时鼓励他们到本地商户作中低消费，例如低至签帐50元已可赚回赠。

谷本地消费 冀年底前与8000名商户合作

疫情之下，商户对此类活动反应热烈。梁志光透露美国运通已是第五年举办该计划，疫情期间有6,000名商户参与计划，去年则是有4,000名商户参与，公司希望年底前合作商户可增至8,000名，将疫市升一倍。“我哋会员消费额较其他信用卡会员多30%，希望可以帮中小商户做多啲生意，而我哋除咗可以向现有会员提供更多消费选择之外，都可以吸纳唔同阶层嘅会员。”

本港经济陷入衰退，市民消费亦更为手紧。梁志光估计香港经济将可在明年慢慢复苏，但复苏速度就要视乎情况，当中航空业及酒店业明年上半年仍未必恢复，但零售及餐饮不受商务出差影响，故前景相对较佳。若果餐厅疫情时已立即转攻外卖业务、售卖急冻食品、即食食品等，相信有较大机会可“挨过”农历新年的结业潮。他呼吁现时商户应保持积极正面心态，做好自己产品及销售，找一个合适合作伙伴，做正确的决定，其后就会好事自然来。

延长还款计划使用率不高

现时经济低迷，部分公司都录得更多坏帐，那么美国运通的会员拖欠“卡数”情况有否上升？梁志光指公司在3至4月时的确有推出计划，让客人延长还款，但计划使用率却不高，公司并没发现坏帐比率有太大升幅。他卖花赞花香地说：“估计因为我哋会员收入较高，同埋如果有几张信用卡要找卡数，你都会先还谂住一路keep（保持）嘅果一张先。行业之中，我哋嘅坏帐比率都系好低，响健康水平。”

另外，最近疫苗研发不断传出正面消息，梁志光觉得这些消息可让大众对未来更有希望，商户可以继续坚持做生意，市民也不用过于忧虑饭碗不保，“疫苗唔止系防止感染疾病，仲令大家好似见到曙光！”他续道疫苗消息出现后，大部分消费类有关或信用卡公司（包括 American Express），一日之内，股价有显著升幅，显示市场对疫苗有较大憧憬。

未有支援虚拟货币交易时间表

今年10月，美国支付服务商 PayPal宣布支援虚拟货币作网上交易，让虚拟货币距离大规模应用走近一大步。梁志光认为虽然虚拟货币是建基于更为安全的区块链技术，惟目前其发展尚未成熟，不能广泛地应用在支付场景，如：购买咖啡和日常购物，故公司现阶段在香港及主要市场均未有推出时间表，只是密切留意和研究何时是合适时机推出。这些有信誉的机构接受使用虚拟货币，将可使市场发展更加成熟，亦可加快公司研究步伐。“我哋系支付公司，唔系投资公司，希望向会员提供一啲产品，系可以应用响唔同商户，所以要等市场具有一定规模，我哋先会推出产品。”

他坦言，现时香港及主要市场都未有对虚拟货币设有明确框架或规范，假若有一些国家级的监管机构推出规范，公司便可作规模性评估。“要拣合适时候，唔系为做而做，一做就要做得好，做得快！”