专访｜企业疫下加速数码转型　微软港澳一姐︰未来人人必备这技能

新冠肺炎可谓近年最大的黑天鹅，改变了人们的生活习惯及办公模式，企业亦要变阵应战。除了安排员工WFH﹙在家工作﹚及利用ZOOM开会之外，不少公司已加快数码转型，又或将后台工作转为数码化，以节省成本及方便员工遥距工作。Microsoft（微软）香港及澳门区总经理陈珊珊接受《香港01》专访，诉说这股疫市浪潮。

突如其来的疫情，冲击经济，也撼动商业模式。陈珊珊直言，许多公司已把阵地转至网上市场，他们现在对科技更为重视，会把资金投放至数码转型，或者是把后台工作转为数码化。“我哋叫做‘ABC’，即AI（人工智能）、Big Data（大数据）同埋Cloud（云端），希望透过呢啲技术可以更快、更准地迎合大众的新需求，生意可以更有弹性。”

经营环境趋复杂 企业计划时间大减

疫情持续多月，加剧本港经济衰退，在经济不景下，为何企业仍加大投入科技升级转型？陈珊珊坦言疫情使各行各业“受灾”，纵然经济环境是比较困难，但科技可让企业“杀出一条血路”，假设把文件上载至公有云，便可把文件数码化，方便保存及使用，并加快作出相应部署，具体例子如Microsoft曾经在2月时在一星期内为客户搭建好口罩登记购买系统、在两星期内为诊所客户设立遥距诊症及预约系统。

她续道，以往做生意的短期计划一般时长是30日、60日和90日，但目前经营环境复杂多变，个别企业可能每日蚀钱，因此他们如有新意念，更倾向及早尝试。“已有企业把短期计划的时间单位缩短至一星期，同时兼顾数码转型及削减成本，希望尽快恢复生意。”

云服务需求飙升 九成蓝筹公司“帮衬”微软

可以说，这些升级转型不少都发生在“云端”上，Microsoft是直接受惠的企业。根据Microsoft 2020财年第四季业绩，截至今年6月底止3个月，智能云部门收入为134亿美元﹙约1,045亿港元﹚，同比增长17%。

陈珊珊指公司在云端办公室方案分别设有Microsoft 365、Azure和Microsoft Dynamic 365，可协助客户做到全方位数码转型。“Microsoft相当重视资讯安全及保障客户私隐，响云端服务上我哋符合接近100个legal compliance（合规性认证），客户可以好放心使用，加上我哋执行力强，可以帮客户短时间内设立系统”。她透露，目前超过九成的香港恒指成份股公司及95%财富美国500强公司均采用微软的云端服务。

不过，云端服务市场是各大科技巨头的兵家必争之地，包括亚马逊﹙Amazon﹚、IBM及Google 等。据市场研究机构Gartner数据，全球云端运算市场的规模到2022年将达3,312亿美元﹙2.58万亿港元﹚，较今年的2,498亿美元﹙1.95亿港元﹚增加近25%。

问及Microsoft的竞争优势时，陈珊珊自信满满地说在整体解决方案上，暂时未有其他竞争对手有著与公司一样的产品组合，“可能有对手提供视像会议或云端服务，但他们往往只有一项专长，公司则可提供全面的workplace solution（办公室解决方案）。”她举例，若要做到遥距办公，除了要开视像会议，也要审阅及修改不同文件，旗下办公协作通讯软体Microsoft Teams设有视像会议、群组对话、文件协作及分享、申请假期及计算薪金等功能，能在芸芸对手中突围而出，“单是4月Teams的每日与会人数达2亿，目前日均活跃用户数量为7,500万。”

数码技能 势如语言能力

企业加快自动化步伐，骤耳听来应是好事，但其实这代表部分工作或会被AI取代。陈珊珊认为目前企业希望做自动化，主要目的是降低集密式劳动所引致的大规模传播风险，维持供应炼稳定及减省成本。不过，AI将来的确会冲击劳动市场，她引述调查机构IDC的研究指，未来2至3年内，有79%的工种将会转型，有20%工作将被自动化技术取代。未来从事各行各业的人都要具备相应的数码技能（人工智能、大数据及云计算），否则将会难以“生存”，届时数码技能就像语言能力一样，深浅程度则视乎不同工种。

伴随数码浪潮，新冠危机恐加速“去全球化”趋势，对个人及企业均带来不少挑战，陈珊珊称自己也有一套“ABC”理念来面对这些危机，分别是：Ambition（抱负）、Balanced life（均衡生活）及Change（变化）。“响任何时候，都唔可以妄自菲薄，谂下有咩可以做到，Think bigger，订立计划跟住做，就算唔可以100%做到，你都好过平均水准。工作只是人生一部分，仲有屋企人、朋友同埋兴趣等等，即使其中一边唔如意，都有其他嘢支持你；数码年代瞬息万变，每一次嘅转变都会令大家唔适应，但要尝试从好嘅一面去睇嘢。”