VTC团队研指导长辈用电子产品APP　长者实测10分钟成功电视追台

母亲节将至，香港资讯科技学院（HKIIT）与职业训练局（VTC）团队最近合作开发了名为“Dokodemo Call 随意通”的手机应用程式，可用于遥距指导长辈使用电子产品。程式内设视像通话功能，并揉合扩增实境（Augmented Reality，AR）技术，可于通话时加入箭咀、圆圈、手指、代表步骤的数字等不同图示，从而将抽象对话图像化，有效化沟通，如同亲临协助。

团队解释，随资讯科技迅速发展，逐渐浮现“数码鸿沟”；特别长辈或因科技产品的应用知识不足，在日常生活上更易遇困难。情况虽可透过晚辈亲身教导而解决，惟万一无法提供面对面协助，团队冀透过“随意通”简化并有效化遥距教授过程。“随意通”取名自日本经典漫画的“随意门”法宝，象征可随心所欲前往任何地方；团队冀“随意通”能打破地域限制，如同亲临协助。团队续指，希望大家藉母亲节将至，为长辈们送上这份贴心礼物，为她们“多聘”一个生活小帮手，能拉近家人距离。

灵感源自生活　避免“鸡同鸭讲”

负责带领项目的HKIIT高级讲师郭誉豪解释，研发灵感源于有次上课期间，突然收到外母的求救电话，指对新购入的洗衣机无从入手；虽透过电话慢慢描述启动步骤解决问题，但他发现单凭言语表达并不足够。团队成员VTC软件工程高级文凭毕业生余荣焯则表示，手机及相关智能产品对长者来说确是难以上手，如利用电话只靠语言指导往往是“鸡同鸭讲”，难以表达同时易出现误解，更或会出现小争执，影响关系。

有见及此，“随意通”将AR技术融入视像通话中，长辈可先用镜头对准电器或电子产品，当电话另一端看清仪器后，可实时于视像画面中添加不同颜色的AR图示，如箭咀、旋转符号、圆圈、交叉、步骤数字等，长辈亦能即时同步看到相关图示；而对话可透过AR图示辅助，更清楚呈现指示及步骤。团体续指，用家在添加AR图示/符号后，符号能随手机移动而改变角度和大小，令通话及解说更准确；更同时配备录影功能，能储存教学影片供长辈随时重温。

此外，团队透露，“随意通”的用户体验设计（User Experience Design，UX）是经过多位年长亲友试用后的意见回馈后，特意进行优化的；新增AR图示放大缩小功能，以及添加其他颜色，提高作品实用性，更适合“老友记”使用。

横扫业界奖项　妈妈试用后大赞好用

“随意通”除了曾参与多个中港创科比赛，屡获殊荣，包括“2023香港资讯及通讯科技奖”学生创新（大专及学士）金奖、“2023亚太资讯及通讯科技大奖”（学生类别—专上学生项目）大奖等，更夺得合共约15万元奖金。

开发团队成员之一的黄俊表示，其母亦是“随意通”的受惠者之一；有次母亲因遇上电视讯号不稳，而遥控器五颜六色的按钮、萤幕主菜单的多个选项，令黄母重新“追台”遇上难度。最终，黄俊建议母亲使用“随意通”，透过视像通话及AR技术，明确指示正确流程，过程只需约10分钟。事后，黄母更大赞“随意通”简单易用，令长者轻易上手电子科技产品。

三人团队成员现已创立初创公司发展作品，并正研究为“随意通”加入人工智能科技，利用手机镜头辨识电器种类，并即时在网上搜寻相关说明书协助用家操作。三人均表示期望日后与智能设备公司及安老服务社企合作，供长者与照顾者试用系统，进一步完善通话功能及界面设计。