疫市营销策略｜首度超越ZARA成世界第一!　UNIQLO做对哪三件事？

日本国民品牌UNIQLO早前首度超越ZARA，成为全球最大服饰零售商。
到底是甚么原因令UNIQLO在短短数十年间，由零发展成世界第一呢？

UNIQLO母公司迅销日前股价急升，市值因此上涨至10.87兆日圆（约1,030亿美元），首度超越ZARA母公司Inditex成为世界第一。

在新冠肺炎疫情下，各大时装品牌均受到严峻打击，ZARA母公司Inditex亦是其中之一。Inditex的股价比起去年同期下跌逾15%，深受打击。不止股价受跌，因疫情影响，全球1,200间ZARA分店亦于去年六月结业，借此节省成本。

反观UNIQLO则愈战愈勇，不单没有关闭任何一间分店，销售额更于去年由亏转营，成为逆市奇迹，除了因为股值暴涨外，更因迅销愈战愈强、永不服输的信念。

当其他品牌忙著裁员或缩减成本时，UNIQLO却在疫症期间对症下药，大推各种以舒适为主的居家服饰之余，更询众要求地于去年推出AIRism口罩，结果AIRism口罩上架当日即酿成抢购潮，一众平日以含蓄冷静见称的日本人冒雨排队，只为成功买入一包AIRism口罩，可见其吸引力。

UNIQLO更在疫情期间试图转型，部份日本分店开始销售鲜花等产品，位于横滨的UNIQLO及GU新概念店更在外墙加设攀岩斜坡户外设施，令品牌在疫情期间变得更具人情味及活力。此一改变令不少日本人非常受落，认为品牌正从单纯的快时装连锁店转变成社会企业，品牌的形象亦因此大大提升。

除此之外，UNIQLO更于去年年末成功邀请Jil Sander女士出山，携手再度开启+J系列，简约整齐的亲民价名师设计再度令日本人疯狂，首卖当日每间UNIQLO日本分店都挤得水泄不通，就连玻璃门亦被迫爆。如此抢手，当然连带UNIQLO的销售额急遽增长，加上UNIQLO其他恒常联乘系统如UNIQLO U、JW Anderson x UNIQLO均大卖，联乘系列可说是UNIQLO成功的另一原因。

当然，UNIQLO的成功除了“人和”因素外，“天时”及“地利”亦相当关键：亚洲控制疫情比欧美地区做得好，而UNIQLO正好以亚洲为发展重心，因此所受到的打击比起以欧美为重心的ZARA少，复原的时间亦因此相对较短。在此条件下，再加上UNIQLO自身的努力，UNIQLO母公司迅销终于成功超越Inditex成为世界第一，亦再次让世界看见日本人不屈不挠的精神。