Hermès让我们明白一件事:越是得不到,就越想要得到?
消费者基于流传下来的品牌历史、工艺与质量,导致他们愿意为奢侈品牌支付昂贵的价格。对于Hermès来说,品牌自创世至今,从不原地踏步,并秉承提高创造力的原则和维持高水准的专业技能。
Hermès不论在盈利能力、资本效率和增长方面,在业界都保持领先地位,仍是处于王者地位之一。根据Hermès 美国地区CEO Robert Chavez所说,这主要与181年历史的奢侈品零售和分销战略有关。Chavez上个月在Skift的全球论坛上发表演说,将品牌的成功归功于“非常有限的分销策略”上,他更指出,毕竟人们想要的东西,并不是人人都可轻易拥有上的,奢侈品的世界,必须保持真实性,一旦某样东西变得非常饱和,那群喜欢“奢侈品”的消费者,就不再这样想了。Hermès精心策划的分销策略,同时也值得反思,让我们明白一件事:越是得不到,就越想要得到,但并非你想买就能买到。这种紧密控制的分销策略,其明确意图是不满足消费者的需求,其实只是为了加强它。
我们保持非常有限的分销策略,确实对品牌十分有利。
虽然现今时装产业的状态非常不稳定,许多类似的奢侈品牌,不是忙着发掘新的品牌创意总监,就是发展网络领域,把目光专攻年轻一代的消费者。同样地,Hermès也希望拥有更多年轻消费者光顾,Chavez更透露:“品牌正忙于争夺千禧一代和Z世代的消费者,并透过社交媒体不断推出更多入门级的产品(如鞋类)来吸引他们,而这些产品也是我们发展最快的业务之一。”
另外,Hermès仍在努力地为奢侈品注入新鲜感。就像Chavez所说:“每一位来自世界各地的店长,每年都要前往巴黎两次,去购买下一季的产品。”他更自称很少有公司,会动员三百名店长替品牌购买产品(Hermès在全球经营约300家实体店)。笔者认为正宗的奢侈品牌,永远都不会太高调,因为真正富有的客户,他们需要真正的交易、真正的奢侈品牌,而真正的“奢侈品”都不是那么容易得手的‧‧‧‧‧
资料来源:The Fashion Law图片来源:Vogue、网上图片