让外国人优先登机致女子滞留浦东机场？　吉祥航空：偶发服务过错

12月7日，一名女子发影片称，她在上海浦东机场搭乘吉祥航空航班飞往日本大阪时，工作人员让另外一名外籍旅客优先上飞机，却导致她滞留机场，她认为航空公司偏袒外籍乘客。
对此，昨日吉祥航空回应表示，事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。

现场影片显示，一名女子质问地勤人员，“大家都迟到了，为什么他能进去，我们不能进去？”工作人员回答，因为他的行李没有拉下来。女子在影片中再追问，是否因为对方是外籍旅客？影片发布者还配文称：“其实那个托运行李的人是我，一名外籍乘客却登上了飞机，把我滞留在了浦东机场。”当天这名女子托运的行李先去了大阪，而她本人却滞留在机浦东机场。

据《极目新闻》报道，发影片女子已乘坐第二日上午的航班飞抵大阪，但她的旅行计划被打乱，假期也少了一天。 她解释，7日，她搭乘的吉祥航空航班原定登机口是浦东机场D64登机口，后来改成D60登机口，但她没有收到通知，她中途去过一次厕所，返回的时候D64登机口显示器也没有变化，工作人员却说安排了人员通知。

“后来我赶到D60登机口时，工作人员喊了一个座位号，那个座位号其实是我的。”该女子表示，但工作人员却让一名同样迟到的外籍旅客上了飞机，最后导致她的行李先去了大阪，而她本人滞留在了浦东机场。

9日下午，吉祥航空针对此事回应称，12月7日，公司执行HO1337浦东至大阪的航班，在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件，此事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后，公司立即与旅客沟通，向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜，旅客也已于隔天搭乘公司后续航班飞抵日本。