旅游达人也中伏!到机场才知机票“不包寄舱行李”迫付天价附加费
消费纠纷新闻时时可见,有些消费纠纷争议还需借助司法来解决。曾出版多本旅游工具书的作家“三小a”于他的Facebook Page“三小a的随手拍写”贴文,提到一例消费纠纷。
某个“达人”旅游粉丝团公审旅行社及航空公司,而且还要求业者退费以示负责任,不过旅行社有提出证据证明。
三小a贴文的重点不是评论谁对谁错,而是想问大家:“有没有习惯在订完票并收到电子邮件后,习惯性确认电子机票资讯是不是正确呢?”
非廉航机票 去到机场才知“不包寄舱行李”致大破财 点图看看公审原文及三小a的防中伏Tips:
三小a表示这件消费纠纷,旅行社也提出证据,证明这位“达人”在购票时就是购买没寄舱行李的票种,三小a说结论到底是谁错?答案其实已经很清楚了。
不过三小a更提醒大众要注意在订完票并收到电子邮件后,习惯性确认电子机票资讯是不是正确,因为他相信很多人不会马上做检查,通常会等到出发前一天或临柜时才发现有问题,这时可能得付出不小的代价。
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三小a不仅提醒买机票的大众在收到电子邮件后要马上确认电子机票资讯是不是正确的,也建议只要固定确认以下几个栏位是否正确就好:
1.乘客姓名英文拼写 (PASSENGER NAME);
2.出发抵达地机场代号 (DEPARTURE跟ARRIVAL);
3.往返航班号码、出发日期及时间 (FLIGHT、DATE跟TIME);
4.行李重量件数(BAGGAGE)。
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三小a表示前面3项应该都没什么问题,但第4点会因航空公司、航线不同而有不一样的规定,部分航空公司会以件数作为标准,他更附图2张电子机票为例说明。
三小a以这两张电子机票来说,在BAGGAGE栏位可以看到是1PC,基本上就是1件寄舱行李(最多23公斤重),不过要特别注意,“如果你是2件寄舱行李,即使总重刚好23公斤,还是会被地勤要求加买行李件数,这就是计件制,还有一种是不算件数算行李总重的计重制,像是LCC(低成本航空)多数都是采用这种制度”,相对之下也比较适合喜欢到国外血拼的朋友。
文末,三小a再度强调“建议大家收到电子机票后马上确认电子机票内容是否正确,这样不仅能第一时间发现错误,也可以省下不少处理的时间跟产生的费用”。
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