深圳外卖员被爆泄露顾客讯息　嚣张回应“多管闲事，我没错”

近期，有网民爆料，一名“饿了么”外卖员在某社交平台上发出大量顾客讯息并吐槽，其中包含客户地址、联络方式等，该网民担心，“如果有心人冒充外卖员上门则可能产生危险”。
然而，这位外卖员并未就泄露顾客讯息道歉，反而嚣张回应“多管闲事”。此事再次引发内地网民对个人隐私讯息保护的讨论。

据《南方都市报》报道，涉事的“饿了么”外卖员所展示的客户地址大部分位于深圳市光明区。对于其朋友圈被网民爆出泄露顾客讯息一事，该骑手于2月13日在社交平台上说：“谁那么喜欢多管闲事，以前我经常发朋友圈，一天跑了多少单，同时送多少单，都没有人管的，发朋友圈又没有错。”“就是发个朋友圈有没有错，反正谁都不认识谁。”

面对外卖员不知悔改的言论，网民声讨“泄露客户隐私算违法吗？希望平台能管理一下，不然都不敢点外卖了。”“希望此事可以得到处理，消费者的隐私需要大家共同维护，不容侵犯。”

网民点睇：

“时常觉得自己在裸奔，所有讯息都是透明的”
“哪怕一万人里出一个这种外卖员都怕死了”
“保护使用者隐私是最基本的职业操守，希望小哥下不为例！”
“每次拿完快递清理个人讯息的时候我总想笑，在咱们国家还有个人隐私么？”
“泄露了，就无限被复制和储存，投诉他又挽回不了。”
“实名制愈来愈多，个人讯息保护愈来愈重要，应专门立法予以保护。”

对此，“饿了么”平台回应称，平台在订单上对使用者姓名和联络电话都会进行脱敏处理（修改真实讯息，如：虚拟号码），当配送完成后，骑手接单APP也会立刻隐藏使用者地址，骑手无法获知使用者更多真实讯息。

另外，“饿了么”平台也已要求该外卖员删除已分享的内容，并对该外卖员进行封锁处理。平台表示，给使用者带来误解和困扰深表歉意，将以更高要求对待使用者私隐，接受大家监督。

广东中矩律师事务所律师郑博恩认为，“饿了么”对于外卖员发布的讯息和截图具有监督、监管作用，在平台发现存在个人讯息泄露的情况下，应当立即采取措施，停止该骑手的工作及下架、删除有关个人讯息内容的截图或者照片。

其次，郑博恩表示，外卖员作为能够取得使用者讯息的相关人员，有义务对他人的个人讯息进行保护，不得未经他人同意，擅自将个人讯息的内容上网，则直接侵犯了客户的个人讯息。违反《个人讯息保护法》拒不改正的，处以100元（人民币，下同）以下罚款；对直接负责人和其他责任人处以一万元以上十万元以下的罚款。