Sunny退款道歉｜5百元淘宝咕𠱸当波踢泄愤｜被骂欺骗fans回避镜头
arhoTV Sunny、Creamy 被踢爆疑高价发售报称香港制造、实为淘宝订货之精品图利，加上NFT吸水手法引来fans不满，双重打击下52万订阅数曾狂跌近10万！为挽回fans的心，Sunny与Cramy宣布以购入价回收其频道推出过的自家产品，更亲自落场于荔枝角某店向退款人士道歉。不过有网媒现场直击，发现退款安排问题多多，店员更与前来退款的家长发生口角。
订阅View数暴跌｜退款兼道歉
arhoTV 的内容深受年轻网民喜爱，高峰期曾拥有52万订阅，由主持Sunny与Creamy创作的“日新百鬼城”人物系列，于K11搞年宵市集，fans要排4、5小时入场，后来添食出NFT却因无年龄限制被指“呃细路”投资，再被踢爆自称香港制造的产品实为淘宝货，多种打击下订阅一度跌至40万，被另一KOL大J拍片抽水嫌做法肉酸。经过一段时间沉淀，Sunny改行感人路线重新出片，但view数不再且收大量负评留言；为挽人气，二人于11月18日起以港币现金价回收arhoTV这么多年来推出的自家产品。
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据报高峰期单日过百人排队退钱
有网媒“蛋蛋俱乐部”前去该位于荔枝角的退款店铺拍直播，据讲每日都有近百人排队退钱，网媒记者尝试拍摄来场者的单据，每张单最少5百、最高3千几，但因为店方的收据编号并不跟顺序，无法正确计划个案数量。成功退款者并无不满，表示：“有钱赚咪算啰。”
由于直播长达数天，且每条片也有1、2小时长，现在来分析当中重点：
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是否全数退款？大至上是的！
在退款安排未开始前，人连登网民担心退款困难重重，有些商品如“日新百鬼城口罩”已由原价$128盒劈至30蚊盒，如果没有收据都接受退款，恐防会有人狂扫30蚊口罩拿去退128蚊。不过根据今次“蛋蛋俱乐部”直击，原来后来平卖的口罩跟早前正价发售的货源不一样，不过最终Creamy方面没有过问货品购买地点、也没要求出示单据；即使30片装口罩开了盒用了一半，余下一半只要独立包装未开，仍然逐个以原价回收。
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有部份时间网媒记者曾入内直击退款过程，有位来场人士退货4个CASETiFY手机壳，当中一个为赠品，本来Sunny表示赠品不设退款，Creamy却主动说照计，总共退了1500元左右。
Sunny 及 Creamy 二人均有向每个退款人士鞠躬道歉，更会跟态度比较友善的退款者有倾有讲，握手道别。(蛋蛋俱乐部影片截图)
亦有网民在店铺外将单价580元之“日新百鬼城”咕𠱸掉在地上当足球踢以表不满，不过收回全数正价之后，受访时语气开朗，似乎钱真的可以解决很多问题。
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有个别口角｜退款情况大至和平
暂时只有一宗个别事件，有在场排队人士反应较大。一位女士不满排长龙，更被店员问候“点呀、有咩帮到你呀”，她觉得店员多余及帮不到手，回应：“我嚟退钱，咁多人排队，你地处理得快D咪帮到我。”更不满退款现场以私稳为理由闭门工作不够透明度：“排4、5个钟买嘢时又唔见你要保障我哋私隐”。
不过，其实在其他时段，反而有来场退款者不满在场太多传媒，疑不想出镜及不断被问“有咩意见”，自己主动将大门关上。所以不能说Sunny方面以私隐为由闭门进行退款是错误做法。
网民：店员没用心听我意见
也有一位网民以文字表达不满，原来他买的吸水板无法吸水，在退款时想表达不满，但员工却表示是厂方问题，与他们无关。安排全数退款就是想挽回用家信心，听取用家对货品质量的意见，也很重要呢。
使半份粮落你哋度，点知你哋呃我
另外还有一位IG名为“Ip Tsz Kin”的用家，带了数件日新城服装去退款，完成手续后竟拿出手机与Sunny Creamy自拍，并爆出一句：“我想问Sunny哥哥同Creamy姐姐点解要欺骗我哋嘅感情，我每个月使半份粮落你哋度，点知你哋呃我。”后来他更张贴出过去跟二人的街头合照，证实自己是真fans。